如果您嘗試進行存款，但發現您的銀行帳戶餘額或信用卡額度沒有變動，這通常表示交易在完成前被支付閘道層拒絕或阻擋。

為了有效解決此問題，請依照以下逐步故障排除流程操作：

步驟 1：再次確認您的交易記錄

在採取進一步行動前，請登入您的 [VT Markets 客戶後台] 

• 前往 資金 > 出入金歷史。

• 核實您最近存款嘗試的準確狀態。如果狀態顯示為 「失敗」、「未完成」，或 「被拒絕」，則支付可能未被捕捉，銀行不會扣款。

步驟 2：清除快取並重新嘗試存款

如果您的交易記錄中沒有任何記錄或待處理交易，問題可能是結帳重定向期間的暫時連線中斷所致：

• 完全關閉您的網路瀏覽器或重新啟動 VT Markets APP。

• 清除瀏覽器的快取/Cookie，並使用相同或其他列出的付款方式小心地重新嘗試存款交易。

步驟 3：聯絡您的銀行或支付服務提供者

如果您後續的嘗試仍持續失敗且沒有扣款，限制完全在您的銀行端。請直接聯絡您的卡片發行銀行或客服，並請他們檢查：

• 線上/國際交易限額：確認您的卡片允許跨境電子商務或經紀交易。

• 每日交易頻率/金額限制：確認存款金額未超過您的單筆或每日支付上限。

• 安全限制與 3D 安全驗證：詢問您的銀行自動防詐系統是否阻擋了交易，或簡訊一次性密碼（OTP）是否傳送失敗，或您的支付提供者是否需要其他驗證手續才能完成付款，如需再次輸入 OTP 或郵件確認。