已归档的交易账户在任何情况下都无法重新激活或重新开立。为维持服务器性能并优化交易终端的执行速度，VT Markets 会自动归档符合指定余额和不活跃时间阈值的休眠账户。希望恢复交易的客户可以通过 VT Markets 客户门户即时开立新的真实账户。

• 真实交易账户的自动归档条件

  • • 停用账户前的一般准备工作：如需停用特定交易账户，请关闭所有未平仓头寸，取消所有有效挂单，提取剩余余额，并停止所有活动。

  • • MT4 交易账户：连续 90 天或以上处于不活跃状态（未登录终端、交易、入金或出金），账户余额低于账户基础货币的 10 个单位（例如低于 10 美元、10 欧元或 10 英镑），且无未平仓头寸或挂单。

  • • MT5 交易账户：连续 90 天或以上处于不活跃状态，账户余额等于或低于账户货币的 0，且无未平仓头寸或挂单。

  • • MT5 Cent (USC) 交易账户：连续 90 天或以上处于不活跃状态，账户余额低于 100 USC，且无未平仓头寸或挂单。

  • • 跟单交易账户：连续 90 天或以上处于不活跃状态（无交易、入金、出金或有效跟单关系），账户余额低于 10 美元，且无未平仓头寸或挂单。

• 真实交易账户的归档政策和终端限制

  • • 客户门户状态变更：账户符合归档条件后，内部系统会在 VT Markets 客户门户中将其状态从“Active”更新为“Inactive”。

  • • 交易终端访问受限：您无法使用已归档账户的凭据登录 MT4、MT5 或 WebTrader 终端，也无法下达新的市价订单。

  • • 永久停用：已归档账户在任何情况下都无法恢复、入金或重新激活。

• 如何在客户门户中验证交易账户状态

  1. 1. 使用您注册的电子邮箱和密码登录 VT Markets 客户门户。

  2. 2. 从侧边导航栏进入账户 > 真实账户。

  3. 3. 将账户状态筛选下拉菜单从“Active”更改为Inactive。

  4. 4. 查看列出的账户；如果您的交易账户显示在此筛选条件下，则表示该账户已被永久归档。

• 如何开立新的真实交易账户

  1. 1. 登录 VT Markets 客户门户。

  2. 2. 在左侧导航菜单中进入账户。

  3. 3. 点击开立账户（或添加账户）。

  4. 4. 选择您偏好的交易平台（MT4 或 MT5）、账户类型（Standard STP 或 RAW ECN）以及账户基础货币。

  5. 5. 提交申请后，您将立即收到新的账户登录凭据。

• 故障排除和常见问题

  1. 1. 为什么使用有效凭据仍无法登录 MT4/MT5？

     • • 如果终端显示“Invalid Account”或“Authorization Failed”，请检查 VT Markets 客户门户中的“Inactive”标签，确认账户是否因休眠 90 天以上而被归档。

• 需要更多帮助？

  • 如果您对已归档账户有任何疑问或需要帮助，请通过网站上的24/7 在线聊天联系客户支持，或发送邮件至 info@vtmarkets.com，并提供以下信息：

    1. 1. 注册邮箱地址

    2. 2. 受影响的交易账户号码及平台（MT4、MT5 或跟单交易）

    3. 3. 您的问题详情或客户门户账户控制面板的截图