使用只读投资者密码登录、市场交易时段限制或账户配置限制都可能导致交易无法执行。此外，尝试交易没有品种后缀的灰色参考品种也会导致下单失败。 

交易前须知：了解品种后缀和参考汇率

您必须根据具体账户类型选择正确的品种后缀，才能下达市价订单。

• 不可交易的参考品种：不带后缀的品种会在“市场报价”面板中显示为灰色，仅作为计算指数产品货币兑换的参考汇率，无法直接交易。

• 可交易的账户后缀：要交易外汇货币对、黄金、白银和石油，您必须选择带有与具体账户层级匹配的后缀的品种：

  • Standard STP 账户：以 -STD 结尾的品种（例如：EURUSD-STD、AUDCAD-STD、XAUUSD-STD）

  • RAW ECN 账户：以 -ECN 结尾的品种（例如：EURUSD-ECN、AUDCAD-ECN、XAUUSD-ECN）

  • VIP STP 账户：以 -VIP 结尾的品种（例如：EURUSD-VIP、XAUUSD-VIP）

• 不带后缀的产品：其他工具（例如大宗商品、股票和指数）不带账户层级后缀，可通过其标准代码名称识别和交易。

如何在桌面端查找并添加可交易品种

在桌面端交易终端中显示完整的可用工具列表。

1. 打开 MT4 或 MT5 桌面端交易终端，在左侧找到“市场报价”面板。

2. 在“市场报价”窗口内任意位置点击鼠标右键。

3. 选择“显示全部”，以显示完整的可用产品列表。

4. 对于外汇货币对、黄金、白银和石油，请选择带有您账户后缀的品种（例如：EURUSD-STD 或 EURUSD-ECN，而不是 EURUSD）。

5. 对于大宗商品、股票和指数，请选择标准品种名称，以查看实时价格并执行交易。

如何在移动设备上添加可交易品种

在移动应用的“报价”选项卡中启用特定后缀的品种，随时随地执行交易。

• 在 iOS 设备上：

  1. 打开 MT4 或 MT5 应用，进入“报价”选项卡。

  2. 点击搜索栏或屏幕顶部的+图标。

  3. 浏览工具类别，或输入产品名称，以找到带有您账户后缀的品种。

  4. 点击品种旁边的绿色+图标（或选择“显示”），将其添加到当前的“报价”列表中。
      

     

      

• 在 Android 设备上：

  1. 打开 MT4 或 MT5 应用，进入“报价”选项卡。

  2. 点击右上角的+图标。

  3. 搜索产品名称，或在相应的市场类别文件夹中找到该产品。

  4. 点击带有正确账户后缀的品种，即可将其添加到“报价”列表中进行交易。

如果您仍然无法执行交易，该怎么办？

查看以下情形对应的解决方案，以确认账户权限、保证金限制或市场交易时间。

• 使用了只读投资者密码：如果“新订单”按钮显示为灰色或处于非激活状态，说明您使用的是投资者（只读）密码，而不是主交易密码登录；请退出登录，然后使用主交易密码重新进行身份验证。

• PAMM 投资者账户结构：PAMM 配置下的投资者子账户由指定的资金管理人集中管理，无法独立执行手动交易。

• 市场休市或节假日安排：在标准市场交易时间之外、周末或公共市场假日期间尝试执行交易将被拒绝；您可以在“市场报价”面板中右键点击品种并选择“规格”，查看具体交易时间。

• 身份验证（POI）尚未完成或正在审核：您的账户身份验证尚未完成或正在审核中，导致交易执行权限暂时受限。

• 可用保证金不足：您的账户余额或可用保证金不足以覆盖所选手数所需的保证金；请减少交易量或存入资金，以提高保证金可用额度。

• VT Markets 品种完全不显示：如果没有显示任何品种，请确认您的 MT4/MT5 终端已主动连接到服务器，并且没有显示“No connection”或“Invalid account”。

需要更多帮助？

如果查看上述内容后问题仍未解决，请通过官方网站上的全天候在线聊天联系客服，或使用您的注册邮箱将以下详细信息发送至 info@vtmarkets.com：

1. 注册时使用的完整法定姓名和电子邮箱地址

2. MT4 / MT5 交易账户号码

3. 您尝试交易的具体工具品种

4. 显示终端中错误消息或提示的全屏截图或屏幕录制