ปัญหาการเข้าสู่ระบบบัญชีซื้อขายมักเกิดจากการป้อนหมายเลขบัญชีซื้อขาย รหัสผ่าน หรือเลือกเซิร์ฟเวอร์ไม่ถูกต้อง หรือเซิร์ฟเวอร์ที่ได้รับมอบหมายไม่มีอยู่ในรายการเริ่มต้นของแพลตฟอร์ม ตรวจสอบสถานการณ์ด้านล่างที่ตรงกับกรณีของคุณ หรือจัดการข้อมูลเข้าสู่ระบบการซื้อขายโดยตรงผ่าน พอร์ทัลลูกค้า VT Markets

คุณกำลังกรอกหมายเลขบัญชีซื้อขาย รหัสผ่าน หรือเซิร์ฟเวอร์ไม่ถูกต้อง

ข้อมูลเข้าสู่ระบบการซื้อขาย MT4/MT5 ของคุณต้องตรงกับรายละเอียดการเข้าสู่ระบบบัญชีซื้อขาย

• ข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่เกี่ยวข้อง: "Invalid account"

• ข้อผิดพลาดในการพิมพ์และรูปแบบข้อมูลเข้าสู่ระบบ: ป้อนหมายเลขบัญชีซื้อขายและรหัสผ่านด้วยตนเอง แทนการคัดลอกและวาง เพื่อหลีกเลี่ยงช่องว่างที่ซ่อนอยู่

เซิร์ฟเวอร์ของคุณไม่อยู่ในรายการเซิร์ฟเวอร์

เพิ่มเซิร์ฟเวอร์ที่ไม่มีอยู่ในรายการด้วยตนเอง เพื่อให้แน่ใจว่าแพลตฟอร์มของคุณเชื่อมต่อกับเส้นทางการส่งคำสั่งซื้อขายที่ถูกต้อง

• ข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่เกี่ยวข้อง: "No connection"

• การเพิ่มเซิร์ฟเวอร์บน MT4/5 เดสก์ท็อป:

  1. จากเมนูด้านบน คลิก File และเลือก Open an Account

  2. ในช่องค้นหาถัดจาก Add new brokers like... ให้ป้อนชื่อโบรกเกอร์ของคุณ แล้วคลิก Scan

  3. เลือกเซิร์ฟเวอร์ที่ได้รับมอบหมายให้คุณจากรายการที่แสดงขึ้นมา แล้วคลิก Next

  4. เลือก Existing trade account ป้อนข้อมูลเข้าสู่ระบบของคุณ แล้วคลิก Finish เพื่อบันทึกเซิร์ฟเวอร์อย่างถาวร

• การเพิ่มเซิร์ฟเวอร์บน MT4/5 มือถือ:

  1. ไปที่ Settings (iOS) หรือ Manage Accounts (Android)

  2. เลือก New Account และเลือก Login to an existing account

  3. ในช่องค้นหาบริษัทหรือเซิร์ฟเวอร์ ให้พิมพ์ชื่อโบรกเกอร์ของคุณ

  4. เลือกเซิร์ฟเวอร์ที่ถูกต้องสำหรับบัญชีซื้อขายของคุณจากรายการ

  5. ป้อนหมายเลขบัญชีและรหัสผ่านการซื้อขายเพื่อเชื่อมต่อ

บัญชีของคุณเป็นบัญชี VT Markets Copy Trading หรือบัญชีนักลงทุน PAMM

บัญชีที่ตั้งค่าสำหรับบัญชี VT Markets Copy Trading และบัญชีนักลงทุน PAMM โดยเฉพาะ ไม่สามารถเข้าถึงผ่านเทอร์มินัล MT4/MT5 มาตรฐานได้

• ข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่เกี่ยวข้อง: "Authorization failed" หรือ "Invalid account"

• ข้อจำกัดของ VT Markets Copy Trading โดยเฉพาะ: บัญชีคัดลอกการซื้อขายที่เป็นกรรมสิทธิ์ของ VT Markets มีไว้สำหรับการคัดลอกการซื้อขายหรือการให้สัญญาณเท่านั้น และสามารถใช้งานได้ผ่านแอป VT Markets และพอร์ทัลลูกค้าเท่านั้น

• ข้อจำกัดของบัญชีนักลงทุน PAMM โดยเฉพาะ: บัญชีนักลงทุน PAMM มีไว้สำหรับติดตาม PAMM Master เท่านั้น แม้ว่าคุณจะสามารถเข้าสู่ระบบ MT4/5 ด้วยบัญชี PAMM ได้ แต่คุณไม่สามารถซื้อขายบน MT4/5 โดยใช้บัญชีนักลงทุน PAMM ได้

บัญชีของคุณถูกเก็บถาวรแล้ว

บัญชีที่ไม่มีการใช้งานและมียอดคงเหลือเพียงเล็กน้อยจะถูกเก็บถาวรโดยอัตโนมัติ เพื่อรักษาประสิทธิภาพของแพลตฟอร์ม

• ข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่เกี่ยวข้อง: "Invalid account"

• บัญชีที่ไม่มีการใช้งานถูกเก็บถาวรเนื่องจากไม่มีการเคลื่อนไหว: สร้างบัญชีซื้อขายจริงเพิ่มเติมเพื่อใช้งาน

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่

หากคุณไม่สามารถเชื่อมต่อได้หลังจากตรวจสอบการตั้งค่าทั้งหมดข้างต้นแล้ว โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าผ่าน แชทสดตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันบนเว็บไซต์ทางการ หรือส่งอีเมลไปที่ info@vtmarkets.com จากที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนไว้ พร้อมรายละเอียดต่อไปนี้:

1. หมายเลขบัญชีซื้อขาย MT4 / MT5

2. ชื่อเซิร์ฟเวอร์ที่กำหนดให้บัญชีของคุณในพอร์ทัลลูกค้า

3. เวอร์ชันแพลตฟอร์มที่ใช้งาน (MT4 หรือ MT5) และระบบปฏิบัติการของอุปกรณ์ (Windows, Mac, iOS หรือ Android)

4. ภาพหน้าจอแบบเต็มหน้าจอของข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่ปรากฏบนหน้าจอเทอร์มินัลของคุณ