บัญชีซื้อขายที่เก็บถาวรแล้วไม่สามารถเปิดใช้งานหรือเปิดใหม่ได้ไม่ว่ากรณีใดก็ตาม เพื่อรักษาประสิทธิภาพของเซิร์ฟเวอร์และเพิ่มความเร็วในการดำเนินการบนเทอร์มินัลการซื้อขาย VT Markets จะเก็บถาวรบัญชีที่ไม่มีการใช้งานโดยอัตโนมัติเมื่อเป็นไปตามเกณฑ์ยอดคงเหลือและระยะเวลาที่ไม่มีการใช้งานที่กำหนด ลูกค้าที่ต้องการกลับมาซื้อขายสามารถเปิดบัญชีจริงเพิ่มเติมได้ทันทีผ่าน พอร์ทัลลูกค้า VT Markets

• เงื่อนไขการเก็บถาวรอัตโนมัติสำหรับบัญชีซื้อขายจริง

  • • การเตรียมการทั่วไปก่อนยุติบัญชี: หากต้องการยุติบัญชีซื้อขายใดบัญชีหนึ่ง ให้ปิดสถานะที่เปิดอยู่ทั้งหมด ยกเลิกคำสั่งซื้อขายที่รอดำเนินการทั้งหมด ถอนยอดคงเหลือที่เหลือ และหยุดกิจกรรมทั้งหมด

  • • บัญชีซื้อขาย MT4: ไม่มีการใช้งานติดต่อกันตั้งแต่ 90 วันขึ้นไป (ไม่มีการเข้าสู่ระบบเทอร์มินัล การซื้อขาย การฝากเงิน หรือการถอนเงิน) ยอดคงเหลือในบัญชีต่ำกว่า 10 หน่วยของสกุลเงินหลักของบัญชี (เช่น น้อยกว่า 10 USD, 10 EUR หรือ 10 GBP) และไม่มีสถานะที่เปิดอยู่หรือคำสั่งซื้อขายที่รอดำเนินการ

  • • บัญชีซื้อขาย MT5: ไม่มีการใช้งานติดต่อกันตั้งแต่ 90 วันขึ้นไป ยอดคงเหลือในบัญชีเท่ากับหรือน้อยกว่า 0 ในสกุลเงินของบัญชี และไม่มีสถานะที่เปิดอยู่หรือคำสั่งซื้อขายที่รอดำเนินการ

  • • บัญชีซื้อขาย MT5 Cent (USC): ไม่มีการใช้งานติดต่อกันตั้งแต่ 90 วันขึ้นไป ยอดคงเหลือในบัญชีต่ำกว่า 100 USC และไม่มีสถานะที่เปิดอยู่หรือคำสั่งซื้อขายที่รอดำเนินการ

  • • บัญชี Copy Trading: ไม่มีการใช้งานติดต่อกันตั้งแต่ 90 วันขึ้นไป (ไม่มีการซื้อขาย การฝากเงิน การถอนเงิน หรือความสัมพันธ์ด้านการคัดลอกที่ใช้งานอยู่) ยอดคงเหลือในบัญชีต่ำกว่า 10 USD และไม่มีสถานะที่เปิดอยู่หรือคำสั่งซื้อขายที่รอดำเนินการ

• นโยบายการเก็บถาวรและข้อจำกัดของเทอร์มินัลสำหรับบัญชีซื้อขายจริง

  • • การเปลี่ยนสถานะในพอร์ทัลลูกค้า: เมื่อบัญชีเป็นไปตามเงื่อนไขการเก็บถาวร ระบบภายในจะเปลี่ยนสถานะจาก "Active" เป็น "Inactive" ภายใน พอร์ทัลลูกค้า VT Markets

  • • การเข้าถึงเทอร์มินัลการซื้อขายถูกบล็อก: คุณจะไม่สามารถเข้าสู่ระบบเทอร์มินัล MT4, MT5 หรือ WebTrader หรือส่งคำสั่งซื้อขายใหม่โดยใช้ข้อมูลเข้าสู่ระบบของบัญชีที่เก็บถาวรแล้ว

  • • การปิดใช้งานถาวร: บัญชีที่เก็บถาวรแล้วไม่สามารถกู้คืน เติมเงิน หรือเปิดใช้งานอีกครั้งได้ไม่ว่ากรณีใดก็ตาม

• วิธีตรวจสอบสถานะบัญชีซื้อขายในพอร์ทัลลูกค้า

  1. 1. เข้าสู่ระบบ พอร์ทัลลูกค้า VT Markets โดยใช้อีเมลและรหัสผ่านที่ลงทะเบียนไว้

  2. 2. ไปที่ บัญชี > บัญชีจริง จากแถบนำทางด้านข้าง

  3. 3. เปลี่ยนตัวกรองสถานะบัญชีจาก "Active" เป็น Inactive

  4. 4. ตรวจสอบบัญชีที่แสดง หากบัญชีซื้อขายของคุณปรากฏอยู่ภายใต้ตัวกรองนี้ แสดงว่าบัญชีถูกเก็บถาวรอย่างถาวรแล้ว

• วิธีเปิดบัญชีซื้อขายจริงใหม่

  1. 1. เข้าสู่ระบบ พอร์ทัลลูกค้า VT Markets

  2. 2. ไปที่ บัญชี จากเมนูนำทางด้านซ้าย

  3. 3. คลิก เปิดบัญชี (หรือ เพิ่มบัญชี)

  4. 4. เลือกแพลตฟอร์มการซื้อขายที่ต้องการ (MT4 หรือ MT5) ประเภทบัญชี (Standard STP หรือ RAW ECN) และสกุลเงินหลักของบัญชี

  5. 5. ส่งคำขอเพื่อรับข้อมูลเข้าสู่ระบบบัญชีใหม่ของคุณทันที

• การแก้ไขปัญหาและคำถามที่พบบ่อย

  1. 1. เหตุใดฉันจึงไม่สามารถเข้าสู่ระบบ MT4/MT5 ด้วยข้อมูลเข้าสู่ระบบที่ถูกต้องได้?

     • • หากเทอร์มินัลแสดงข้อความ "Invalid Account" หรือ "Authorization Failed" ให้ตรวจสอบแท็บ "Inactive" ใน พอร์ทัลลูกค้า VT Markets เพื่อดูว่าบัญชีถูกเก็บถาวรเนื่องจากไม่มีการใช้งานเป็นเวลา 90 วันขึ้นไปหรือไม่

• ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่?

  • หากคุณมีข้อสงสัยเกี่ยวกับบัญชีที่เก็บถาวรหรือต้องการความช่วยเหลือ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าผ่าน แชทสดตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันบนเว็บไซต์ หรือส่งอีเมลไปที่ info@vtmarkets.com พร้อมรายละเอียดดังต่อไปนี้:

    1. 1. อีเมลที่ลงทะเบียนไว้

    2. 2. หมายเลขบัญชีซื้อขายและแพลตฟอร์มที่ได้รับผลกระทบ (MT4, MT5 หรือ Copy Trading)

    3. 3. รายละเอียดข้อสงสัยของคุณหรือภาพหน้าจอแดชบอร์ดบัญชีในพอร์ทัลของคุณ