หากคุณพยายามฝากเงินแต่สังเกตเห็นว่ายอดเงินในบัญชีธนาคารหรือวงเงินบัตรเครดิตของคุณยังไม่เปลี่ยนแปลง โดยทั่วไปหมายความว่า ธุรกรรมถูกปฏิเสธหรือถูกบล็อกที่ชั้นเกตเวย์การชำระเงินก่อนที่จะเสร็จสมบูรณ์

เพื่อแก้ไขปัญหานี้อย่างมีประสิทธิภาพ โปรดปฏิบัติตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาดังนี้:

ขั้นตอนที่ 1: ตรวจสอบประวัติธุรกรรมของคุณอีกครั้ง

ก่อนดำเนินการใดๆ เพิ่มเติม กรุณาเข้าสู่ระบบ [VT Markets Client Portal] 

• ไปที่ Funds > Transaction History.

• ตรวจสอบสถานะที่แน่นอนของการพยายามฝากเงินล่าสุดของคุณ หากสถานะแสดงว่า "Failed", "Incomplete" หรือ "Rejected" การชำระเงินอาจไม่ได้รับการบันทึก และจะไม่มีการหักเงินจากธนาคารของคุณ

ขั้นตอนที่ 2: ล้างแคชและลองฝากเงินใหม่อีกครั้ง

หากไม่มีรายการบันทึกหรือธุรกรรมที่รอดำเนินการในประวัติของคุณ ปัญหาอาจเกิดจากการเชื่อมต่อขาดช่วงชั่วคราวระหว่างการเปลี่ยนเส้นทางชำระเงิน:

• ปิดเบราว์เซอร์อินเทอร์เน็ตของคุณทั้งหมดหรือรีสตาร์ท VT Markets APP.

• ล้างแคช/คุกกี้ของเบราว์เซอร์ของคุณ และลองทำธุรกรรมฝากเงินอีกครั้งอย่างระมัดระวังโดยใช้วิธีการชำระเงินที่มีอยู่เดิมหรือวิธีการชำระเงินทางเลือกอื่น

ขั้นตอนที่ 3: ติดต่อธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงินของคุณ

หากคุณพยายามอีกครั้งแล้วยังล้มเหลวโดยไม่มีการหักเงิน ข้อจำกัดจะอยู่ที่ฝั่งธนาคารของคุณโดยตรง กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของผู้ออกบัตรหรือธนาคารของคุณโดยตรงและขอให้พวกเขาตรวจสอบ:

• ขีดจำกัดการทำธุรกรรมออนไลน์/ระหว่างประเทศ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัตรของคุณอนุญาตให้ทำธุรกรรมอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนหรือการทำธุรกรรมโบรกเกอร์

• ขีดจำกัดความเร็ว/จำนวนเงินรายวัน: ตรวจสอบว่ายอดฝากไม่เกินขีดจำกัดการชำระเงินครั้งเดียวหรือรายวันของคุณ

• ข้อจำกัดด้านความปลอดภัย & การยืนยัน 3D Secure: สอบถามว่าระบบป้องกันการฉ้อโกงอัตโนมัติของธนาคารของคุณบล็อกธุรกรรมนี้หรือไม่ หรือมีความล้มเหลวในการส่ง SMS OTP (รหัสผ่านใช้ครั้งเดียว) หรือหากผู้ให้บริการชำระเงินของคุณต้องการการยืนยันอื่นๆ เพื่อดำเนินการชำระเงิน อาจจะต้องใช้ OTP อีกครั้ง หรือการยืนยันทางอีเมล