คุณสามารถตรวจสอบความคืบหน้าแบบเรียลไทม์ของเงินฝากเข้าบัญชีเทรดได้ทุกเมื่อใน พอร์ทัลลูกค้า VT Markets ที่ Funds > Transaction History > Deposits โดยธุรกรรมของคุณจะแสดงเป็น Processing, Successful หรือ Failed ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับขั้นตอนการชำระเงินและการยืนยันจากเกตเวย์

สถานะการฝากเงินแต่ละรายการหมายถึงอะไร

แต่ละสถานะแสดงถึงขั้นตอนเฉพาะของการประมวลผลและการกระทบยอดการชำระเงิน:

• Processing: คำขอฝากเงินของคุณถูกส่งแล้ว และกำลังอยู่ระหว่างการยืนยันโดยเกตเวย์การชำระเงินหรือการตรวจสอบโดยทีมงานฝ่ายชำระเงินภายในของเรา
• Failed: ธุรกรรมไม่เสร็จสมบูรณ์ หรือไม่มีการโอนเงินเข้าบัญชีฝั่ง VT Markets ภายใน 3 ชั่วโมง
• Successful: การชำระเงินของคุณเสร็จสมบูรณ์ และเงินถูกโอนเข้าบัญชีเทรดของคุณแล้ว 

ขั้นตอนการตรวจสอบสถานะการฝากเงิน

ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อดูประวัติการฝากเงินเข้าบัญชีเทรดล่าสุดและสถานะแบบเรียลไทม์:

• ผ่านพอร์ทัลลูกค้า

1. เข้าสู่ระบบ พอร์ทัลลูกค้า VT Markets โดยใช้อีเมลและรหัสผ่านที่ลงทะเบียนไว้

2. เลือก Funds จากเมนูนำทางด้านซ้าย จากนั้นคลิก Transaction History

3. เปิดแท็บ Deposits เพื่อดูวันที่ทำธุรกรรม จำนวนเงิน วิธีการชำระเงิน และสถานะปัจจุบัน

   

• ผ่านแอป VT Markets

  1. เปิดแอป VT Markets แล้วแตะ Assets ที่มุมขวาล่างของแถบนำทาง.

  2. ในหน้าภาพรวม Assets ให้แตะ ไอคอนเอกสาร/นาฬิกา ซึ่งอยู่ทางด้านขวาตรงข้ามกับ "Total Value".

  3. ในเมนูป๊อปอัปด้านล่าง ให้เลือกประเภทบัญชีของคุณ (Contract หรือ Copy).

  4. ภายใต้แท็บ Funding Requests คุณสามารถดูประวัติการฝากเงินและติดตามสถานะปัจจุบันได้ (เช่น Processing).

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่?

หากมีการหักเงินจากแหล่งชำระเงินของคุณ และสถานะแสดงเป็น Processing นานเกิน 1 ชั่วโมง โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าผ่าน แชทสดตลอด 24/7 บนเว็บไซต์ทางการของเรา หรือส่งอีเมลไปที่ info@vtmarkets.com จากอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ พร้อมรายละเอียดต่อไปนี้:

1. ชื่อและนามสกุลตามกฎหมายที่ลงทะเบียนไว้ และที่อยู่อีเมล

2. หมายเลขบัญชีเทรด MT4 หรือ MT5

3. วิธีการฝากเงิน จำนวนเงินที่แน่นอน สกุลเงิน และสถานะที่แสดงในพอร์ทัลลูกค้า

4. แฮชธุรกรรม (TXID) ในรูปแบบข้อความธรรมดาและภาพหน้าจอ (สำหรับการโอนสกุลเงินดิจิทัล)

5. ใบเสร็จการชำระเงินอย่างเป็นทางการหรือหลักฐานการโอนเงินผ่านธนาคารที่แสดงชื่อเต็มของผู้ชำระเงิน รายละเอียดผู้รับ วันที่และเวลา จำนวนเงิน และรหัสอ้างอิงธุรกรรมอย่างชัดเจน