หากคุณสังเกตเห็นการซื้อขายหรือการเปลี่ยนแปลงที่คุณไม่รู้จัก ให้ตรวจสอบก่อนว่าการดำเนินการดังกล่าวเกิดจากการตั้งค่าอัตโนมัติในบัญชีของคุณหรือไม่ หากไม่ใช่ ให้รักษาความปลอดภัยบัญชีของคุณทันทีโดยเปลี่ยนรหัสผ่านและเปิดใช้งานการยืนยันตัวตนแบบสองปัจจัย (2FA)

ตรวจสอบกิจกรรมอัตโนมัติก่อน

การซื้อขายที่ไม่คาดคิดจำนวนมากเกิดจากเครื่องมือหรือกฎที่ทำงานโดยไม่ต้องป้อนข้อมูลด้วยตนเอง ก่อนสรุปว่าบัญชีของคุณถูกบุกรุก ให้ตรวจสอบรายการต่อไปนี้:

• Expert Advisors (EAs): ตรวจสอบว่ามี EAs ใดทำงานอยู่บนเทอร์มินัล MT4 หรือ MT5 ของคุณหรือไม่ EAs จะเปิดและปิดสถานะโดยอัตโนมัติตามเงื่อนไขที่ตั้งโปรแกรมไว้ ดังนั้นการซื้อขายอาจปรากฏขึ้นแม้ว่าคุณจะไม่ได้ทำการซื้อขายอยู่ก็ตาม
• การปิดสถานะอัตโนมัติเนื่องจากมาร์จิ้นไม่เพียงพอ: ตรวจสอบประวัติการซื้อขายของคุณเพื่อค้นหารายการที่ถูกปิดสถานะอัตโนมัติ สถานะจะถูกปิดโดยอัตโนมัติเมื่อระดับมาร์จิ้นของคุณลดลงต่ำกว่าเกณฑ์ที่กำหนด หรือยอดคงเหลือของคุณไม่สามารถรองรับสถานะที่เปิดอยู่ได้อีกต่อไป
• Copy Trading หรือ PAMM: หากคุณติดตามผู้ให้บริการกลยุทธ์ผ่าน Copy Trading หรือเข้าร่วมบัญชี PAMM ผู้ให้บริการดังกล่าวอาจดำเนินการซื้อขายแทนคุณ

หากหนึ่งในกรณีเหล่านี้อธิบายกิจกรรมดังกล่าวได้ ก็ไม่จำเป็นต้องดำเนินการด้านความปลอดภัยเพิ่มเติม อย่างไรก็ตาม คุณอาจต้องการปรับหรือปิดใช้งานการตั้งค่าที่เกี่ยวข้อง

รักษาความปลอดภัยบัญชีของคุณหากไม่สามารถอธิบายกิจกรรมดังกล่าวได้

หากไม่มีข้อใดข้างต้นที่อธิบายสิ่งที่คุณพบเห็นได้ ให้ดำเนินการดังต่อไปนี้ทันที:

1. 1. เปลี่ยนรหัสผ่านหลัก MT4 หรือ MT5 ของคุณ
2. 2. เปลี่ยนรหัสผ่าน Client Portal ของคุณ
3. 3. เปลี่ยนรหัสผ่านสำหรับที่อยู่อีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชี VT Markets ของคุณ เนื่องจากอีเมลมักเป็นช่องทางแรกที่ผู้ไม่ได้รับอนุญาตใช้เพื่อเข้าถึงบัญชี
4. 4. เปิดใช้งาน 2FA ใน Client Portal โดยใช้แอปยืนยันตัวตน เช่น Google Authenticator เมื่อเปิดใช้งานแล้ว คุณจะต้องใช้รหัสยืนยันเพิ่มเติมจากรหัสผ่านทุกครั้งที่เข้าสู่ระบบ

สำหรับรหัสผ่านแต่ละรายการ ให้ใช้ชุดอักขระที่รัดกุมและไม่ซ้ำกัน ซึ่งประกอบด้วยตัวอักษรพิมพ์ใหญ่และพิมพ์เล็ก ตัวเลข และสัญลักษณ์ และหลีกเลี่ยงการใช้รหัสผ่านเดียวกับบริการอื่น

ข้อมูลรับรองการเข้าสู่ระบบของคุณได้รับการจัดการโดยคุณแต่เพียงผู้เดียว VT Markets ไม่สามารถเข้าถึงรหัสผ่านของคุณและจะไม่ขอให้คุณเปิดเผยรหัสผ่าน ดังนั้นโปรดเก็บรหัสผ่านไว้เป็นความลับและอย่าเปิดเผยให้บุคคลใดทราบ

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมใช่ไหม

หากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม โปรดติดต่อทีม Live Chat ของเรา หรือส่งอีเมลมาที่ info@vtmarkets.com พร้อมรายละเอียดเพิ่มเติม และระบุข้อมูลต่อไปนี้:

1. 1. หมายเลขบัญชีการซื้อขายของคุณ
2. 2. คำอธิบายเกี่ยวกับกิจกรรมที่คุณไม่รู้จัก รวมถึงวันที่และเวลาโดยประมาณ
3. 3. หมายเลขคำสั่งซื้อขายหรือหมายเลขทิกเก็ตที่เกี่ยวข้องจากประวัติการซื้อขายของคุณ