VT-Wallet รองรับเฉพาะเหรียญบนบล็อกเชนสาธารณะต่อไปนี้: BTC, ETH, USDT และ USDC หากคุณฝากเหรียญที่ไม่รองรับหรือใช้เครือข่ายที่ไม่รองรับ เงินจะไม่ถูกเครดิตเข้า VT-Wallet ของคุณ

ผลลัพธ์จะขึ้นอยู่กับว่าเหรียญหรือเครือข่ายดังกล่าวได้รับการรองรับโดยผู้ให้บริการพื้นฐานของเรา (Bybit) หรือไม่:

• หาก Bybit รองรับ — เงินจะไม่ปรากฏใน VT-Wallet ของคุณ แต่อาจสามารถขอคืนเงินได้ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าเพื่อยื่นคำขอคืนเงิน เมื่อได้รับอนุมัติ เงินจะถูกส่งคืนผ่านเส้นทางการโอนเดิม กระบวนการนี้ดำเนินการด้วยตนเองและอาจใช้เวลาสักระยะ
• หาก Bybit ไม่รองรับ — เงินอาจสูญหายอย่างถาวร ในกรณีนี้ คุณจะต้องติดต่อแพลตฟอร์มที่ใช้ส่งเงินโดยตรงเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

ข้อสำคัญ: ตรวจสอบเหรียญและเครือข่ายให้ถูกต้องก่อนเริ่มการโอนทุกครั้ง เงินฝากที่ไม่ถูกต้องอาจไม่สามารถกู้คืนได้

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมใช่ไหม?

หากคุณต้องการยื่นคำขอคืนเงิน โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าหรือส่งอีเมลไปที่ info@vtmarkets.com พร้อมระบุข้อมูลต่อไปนี้:

1. 1. ที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนไว้
2. 2. หมายเลขบัญชีเทรดของคุณ
3. 3. ประเภทเหรียญและเครือข่ายที่ใช้
4. 4. แฮชของธุรกรรม (TXID)
5. 5. จำนวนเงินและวันที่โอน