ความล่าช้าในการถอนเงินมักเกิดจากเวลาการเคลียร์เงินของธนาคารตามปกติ, วันหยุดที่ไม่ใช่วันทำการ (วันหยุดสุดสัปดาห์หรือวันหยุดราชการ), หรือการตรวจสอบความปลอดภัยตามปกติที่ดำเนินการโดยธนาคารผู้รับหรือผู้ออกบัตรของคุณ ซึ่งอาจใช้เวลาถึง 7 วันทำการหลังจากที่เงินเข้าบัญชีธนาคารหรือกระเป๋าเงินคริปโตของคุณ
- บัตรเครดิต / เดบิต และการโอนเงินผ่านธนาคาร: โดยปกติจะต้องใช้เวลาถึง 7 วันทำการ ในการดำเนินการ
- การโอนเงินผ่านธนาคารท้องถิ่น กระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ และสกุลเงินดิจิทัล: โดยปกติจะต้องใช้เวลาถึง 3 วันทำการ ในการดำเนินการ
หากช่วงเวลาการดำเนินการที่ประมาณไว้ผ่านไปแล้วและคุณยังไม่ได้รับเงิน คุณสามารถส่งคำร้องขอติดตามโดยทำตามขั้นตอนดังนี้:
- 1. ขอรายการเดินบัญชีธนาคารอย่างเป็นทางการ/ภาพหน้าจอกระเป๋าเงิน: ดาวน์โหลดรายการเดินบัญชีธนาคารหรือภาพหน้าจอกระเป๋าเงินที่ครอบคลุมช่วงเวลาทั้งหมดตั้งแต่วันที่ถอนเงินจนถึงปัจจุบัน
- 2. ตรวจสอบรายละเอียดในรายการเดินบัญชี: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเอกสารแสดงชื่อเต็มของคุณ หมายเลขบัญชี และประวัติการทำธุรกรรมทั้งหมดในช่วงเวลานั้นอย่างชัดเจน
- 3. ส่งเรื่องเพื่อสอบสวน: ส่งอีเมลไปที่ info@vtmarkets.com พร้อมแนบรายการเดินบัญชีธนาคารหรือภาพหน้าจอกระเป๋าเงิน รวมถึงหมายเลขบัญชีเทรด จำนวนเงินที่ถอน และวันที่ทำธุรกรรม