การเข้าสู่ระบบด้วยรหัสผ่านนักลงทุนแบบอ่านอย่างเดียว ช่วงเวลาของตลาด หรือข้อจำกัดด้านการกำหนดค่าบัญชี อาจทำให้ไม่สามารถดำเนินการซื้อขายได้ นอกจากนี้ การพยายามซื้อขายสัญลักษณ์อ้างอิงที่เป็นสีเทาโดยไม่มีส่วนต่อท้ายของสัญลักษณ์ จะส่งผลให้การส่งคำสั่งล้มเหลว 

ก่อนทำการซื้อขาย: ทำความเข้าใจส่วนต่อท้ายของสัญลักษณ์และอัตราอ้างอิง

จำเป็นต้องเลือกส่วนต่อท้ายของตราสารที่ถูกต้องสำหรับประเภทบัญชีของคุณโดยเฉพาะ เพื่อส่งคำสั่งซื้อขายในตลาด

• สัญลักษณ์อ้างอิงที่ไม่สามารถซื้อขายได้: สัญลักษณ์ที่ไม่มีส่วนต่อท้ายจะแสดงเป็นสีเทาในแผง Market Watch และมีไว้เพื่อเป็นอัตราอ้างอิงสำหรับคำนวณการแปลงสกุลเงินของผลิตภัณฑ์ดัชนีเท่านั้น ไม่สามารถซื้อขายได้โดยตรง

• ส่วนต่อท้ายบัญชีที่สามารถซื้อขายได้: ในการซื้อขายคู่ Forex, Gold, Silver และ Oil คุณต้องเลือกสัญลักษณ์ที่มีส่วนต่อท้ายตรงกับระดับบัญชีของคุณโดยเฉพาะ:

  • บัญชี Standard STP: สัญลักษณ์ที่ลงท้ายด้วย -STD (เช่น EURUSD-STD, AUDCAD-STD, XAUUSD-STD)

  • บัญชี RAW ECN: สัญลักษณ์ที่ลงท้ายด้วย -ECN (เช่น EURUSD-ECN, AUDCAD-ECN, XAUUSD-ECN)

  • บัญชี VIP STP: สัญลักษณ์ที่ลงท้ายด้วย -VIP (เช่น EURUSD-VIP, XAUUSD-VIP)

• ผลิตภัณฑ์ที่ไม่มีส่วนต่อท้าย: ตราสารอื่น ๆ เช่น สินค้าโภคภัณฑ์ หุ้น และดัชนี จะไม่มีส่วนต่อท้ายตามระดับบัญชี และสามารถระบุและซื้อขายได้ด้วยชื่อย่อมาตรฐาน

วิธีค้นหาและเพิ่มสัญลักษณ์ที่สามารถซื้อขายได้บนเดสก์ท็อป

แสดงรายการตราสารที่มีอยู่ทั้งหมดในเทอร์มินัลเดสก์ท็อปของคุณ

1. เปิดเทอร์มินัล MT4 หรือ MT5 บนเดสก์ท็อป แล้วค้นหาแผง Market Watch ทางด้านซ้าย

2. คลิกขวาที่ใดก็ได้ภายในหน้าต่าง Market Watch

3. เลือก Show All เพื่อแสดงรายการผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่ทั้งหมด

4. สำหรับคู่ Forex, Gold, Silver และ Oil ให้เลือกสัญลักษณ์ที่มีส่วนต่อท้ายบัญชีของคุณ (เช่น EURUSD-STD หรือ EURUSD-ECN แทนที่จะเป็น EURUSD)

5. สำหรับสินค้าโภคภัณฑ์ หุ้น และดัชนี ให้เลือกชื่อสัญลักษณ์มาตรฐานเพื่อดูราคาแบบเรียลไทม์และดำเนินการซื้อขาย

วิธีเพิ่มสัญลักษณ์ที่สามารถซื้อขายได้บนอุปกรณ์มือถือ

เปิดใช้งานสัญลักษณ์ที่มีส่วนต่อท้ายเฉพาะในแท็บ Quotes ของแอปมือถือเพื่อดำเนินการซื้อขายได้ทุกที่

• บนอุปกรณ์ iOS:

  1. เปิดแอป MT4 หรือ MT5 และไปที่แท็บ Quotes

  2. แตะแถบค้นหาหรือไอคอน + ที่ด้านบนของหน้าจอ

  3. เรียกดูหมวดหมู่ตราสารหรือพิมพ์ชื่อผลิตภัณฑ์เพื่อค้นหาสัญลักษณ์ที่มีส่วนต่อท้ายบัญชีของคุณ

  4. แตะไอคอน + สีเขียว (หรือเลือก Show) ถัดจากสัญลักษณ์เพื่อเพิ่มลงในรายการ Quotes ที่ใช้งานอยู่
      

     

      

• บนอุปกรณ์ Android:

  1. เปิดแอป MT4 หรือ MT5 และไปที่แท็บ Quotes

  2. แตะไอคอน + ที่มุมขวาบน

  3. ค้นหาชื่อผลิตภัณฑ์หรือค้นหาภายในโฟลเดอร์หมวดหมู่ตลาดที่เหมาะสม

  4. แตะสัญลักษณ์ที่มีส่วนต่อท้ายบัญชีที่ถูกต้องเพื่อเพิ่มลงในรายการ Quotes สำหรับการซื้อขายทันที

จะทำอย่างไรหากยังไม่สามารถดำเนินการซื้อขายได้

ตรวจสอบแนวทางแก้ไขตามสถานการณ์เหล่านี้ เพื่อระบุสิทธิ์ของบัญชี ข้อจำกัดด้านมาร์จิ้น หรือตารางเวลาของตลาด

• ใช้รหัสผ่านนักลงทุนแบบอ่านอย่างเดียว: หากปุ่ม "New Order" เป็นสีเทาหรือไม่ทำงาน แสดงว่าคุณเข้าสู่ระบบโดยใช้รหัสผ่านนักลงทุน (อ่านอย่างเดียว) แทนรหัสผ่านหลักสำหรับการซื้อขาย ให้ออกจากระบบและเข้าสู่ระบบอีกครั้งโดยใช้รหัสผ่านหลักสำหรับการซื้อขาย

• โครงสร้างบัญชีนักลงทุน PAMM: บัญชีย่อยของนักลงทุนภายใต้การตั้งค่า PAMM จะได้รับการจัดการจากส่วนกลางโดยผู้จัดการเงินที่ได้รับมอบหมาย และไม่สามารถดำเนินการซื้อขายด้วยตนเองได้อย่างอิสระ

• ตลาดปิดหรือตามตารางวันหยุด: การพยายามดำเนินการซื้อขายนอกเวลาทำการมาตรฐานของตลาด ในช่วงสุดสัปดาห์ หรือในวันหยุดตลาดสาธารณะ จะถูกปฏิเสธ ตรวจสอบเวลาซื้อขายเฉพาะได้โดยคลิกขวาที่สัญลักษณ์ในแผง Market Watch และเลือก Specification

• ยังไม่ดำเนินการตรวจสอบยืนยันตัวตน (POI): การตรวจสอบยืนยันตัวตนในบัญชีของคุณยังไม่เสร็จสมบูรณ์หรืออยู่ระหว่างการตรวจสอบ ส่งผลให้สิทธิ์ในการดำเนินการซื้อขายถูกจำกัดชั่วคราว

• Free margin ไม่เพียงพอ: ยอดคงเหลือในบัญชีหรือ Free margin ที่มีอยู่ไม่เพียงพอที่จะครอบคลุมมาร์จิ้นที่จำเป็นสำหรับขนาดล็อตที่คุณเลือก ให้ลดปริมาณการซื้อขายหรือฝากเงินเพื่อเพิ่มความสามารถในการรองรับมาร์จิ้น

• สัญลักษณ์ของ VT Markets ไม่แสดงเลย: หากไม่มีสัญลักษณ์ปรากฏ ให้ตรวจสอบว่าเทอร์มินัล MT4/MT5 ของคุณเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์อยู่หรือไม่ และไม่ได้แสดงข้อความ "No connection" หรือ "Invalid account"

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่

หากปัญหายังคงอยู่หลังจากตรวจสอบประเด็นเหล่านี้แล้ว โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าผ่าน แชทสดตลอด 24/7 บนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ หรือส่งอีเมลไปที่ info@vtmarkets.com จากที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนไว้ พร้อมรายละเอียดดังต่อไปนี้:

1. ชื่อเต็มตามกฎหมายและที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนไว้

2. หมายเลขบัญชีซื้อขาย MT4 / MT5

3. สัญลักษณ์ตราสารที่ระบุซึ่งคุณกำลังพยายามซื้อขาย

4. ภาพหน้าจอแบบเต็มหน้าจอหรือวิดีโอบันทึกหน้าจอที่แสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาดหรือข้อความแจ้งเตือนในเทอร์มินัลของคุณ