VT Marketsの取引口座で不正な活動が疑われる場合は、直ちに以下の手順に従って調査し、アカウントの安全を確保してください:
1. 技術的な原因のトラブルシューティング:
アカウントが不正アクセスされたと結論付ける前に、活動が自動設定によって引き起こされたかどうかを確認してください:
- エキスパートアドバイザー(EA)の確認:アクティブなEAがあるかどうかを確認してください。これらのツールは特定の市場条件に基づいて自動的にポジションを開閉するようプログラムされています。
- 口座のストップアウトの確認:取引履歴にストップアウトがあるかを確認してください。これは、証拠金維持率が必要な水準を下回った場合や、ポジション維持に十分な口座残高がない場合に自動的に発生します。
- コピー取引/PAMMの活動の確認:コピー取引サービスを利用している場合やMAM/PAMMシステムの一部である場合、戦略提供者によって自動的に取引が実行されている可能性があります。
2. アカウントの安全確保のための即時対応
上記の要因で説明できない活動がある場合は、直ちに以下のセキュリティ対策を実施してください:
- すべての主要なパスワードの更新:以下のために強力でユニークなパスワード(大文字、小文字、数字、記号を組み合わせたもの)を作成してください:
- 取引プラットフォームのパスワード:MetaTrader 4(MT4)またはMetaTrader 5(MT5)のマスターパスワード。
- クライアントポータルのパスワード:VT Marketsダッシュボードのログインパスワード。
- メールアドレスの更新:取引口座に関連付けられたメールアドレスは、不正アクセスの主なターゲットとなることが多いです。
- カスタマーサポートへの通知:疑わしい不正アクセスを報告するため、できるだけ早くVT Marketsサポートチームに連絡してください。
- 防御的セキュリティの強化:二要素認証(2FA)の有効化:クライアントポータル内で認証コード(Google Authenticatorなど)を有効にしてください。これはパスワードに加え、重要な第二の保護層を追加します。
⚠️ セキュリティの注意喚起
ログイン資格情報はお客様ご自身が管理・維持しています。VT Marketsはお客様のパスワードにアクセスできず、開示を求めることもありません。資格情報は常に秘密にし、第三者と共有しないでください。