- 1. ログイン:クライアントポータルまたはVT MarketsアプリでVT Marketsアカウントにアクセスします。
- 2. 入金画面へ移動:クライアントポータルでは資金 > 資金を入金に移動し、VT Marketsアプリでは資産 > 入金に移動します。
- 3. 口座と暗号資産を選択:取引口座を選択し、入金額を入力して、ご希望の暗号資産(例:USDT)を選択します。
- 4. ウォレットアドレスを取得:入金画面に固有のウォレットアドレスが生成されます。
- 5. 資金を送金:個人ウォレットから生成されたアドレスへ暗号資産を送金します。
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6. 確認:処理が完了すると、資金が取引口座に反映されます。重要:取引の失敗を避けるため、入金ネットワークとウォレットのネットワークが一致していることを必ず確認してください。
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