出金の遅延は通常、標準的な銀行の決済時間、非営業日（週末や祝日）、または受取銀行やカード発行会社による定期的なセキュリティ審査が原因であり、これらの審査は資金が銀行口座や暗号通貨ウォレットに到着してから最大7営業日かかることがあります。
- クレジット／デビットカードおよび銀行送金： 通常、処理に最大7営業日かかります。
- ローカル銀行振込、電子ウォレット、および暗号通貨： 通常、処理に最大3営業日かかります。
推定処理期間が過ぎても資金が届いていない場合は、以下の手順で調査依頼を提出できます：
- 1. 公式の銀行取引明細書／ウォレットのスクリーンショットを取得： 出金日から現在までの期間をカバーする銀行取引明細書またはウォレットのスクリーンショットをダウンロードしてください。
- 2. 明細書の詳細を確認： 書類にあなたの氏名、口座番号、およびその期間の全取引履歴が明確に表示されていることを確認してください。
- 3. 調査依頼を提出： 銀行取引明細書またはウォレットのスクリーンショットを添付し、取引口座番号、出金額、取引日を記載の上、info@vtmarkets.com までメールを送信してください。