VT Marketsでは、ライブ取引機能を有効にするために本人確認書類（POI）を提出し、資金の出金権限を解除するために住所確認書類（POA）を提出して、口座認証を完了する必要があります。アップロードされた認証書類は通常、3営業時間以内に社内チームによって審査されます。書類が標準要件を満たしていない場合は、却下の具体的な理由を記載した自動メール通知が送信されます。

• 本人確認書類（POI）として受け付けられる書類と基準

  • • 受け付けられる書類の種類：有効な政府発行のパスポート（顔写真ページと署名ページの両方）、国民IDカード（表面と裏面）、または運転免許証（表面と裏面）。

  • • 必須の表示情報：アップロードするファイルには、戸籍上の氏名、鮮明な顔写真、生年月日、書類の発行日、有効期限が明確に表示されている必要があります。

  • • 形式および品質基準：提出書類は、四隅がすべて見えるオリジナルの高解像度カラー画像、または公式のデジタルスキャンである必要があります。原本のコピー、白黒コピー、スクリーンショット、ぼやけた画像、反射による光の写り込みは固く拒否されます。

• 住所確認書類（POA）として受け付けられる書類と基準

  • • 受け付けられる書類の種類：公共料金の請求書（電気、上下水道、ガス、固定ブロードバンド／固定回線インターネット）、認められた金融機関が発行した銀行取引明細書またはクレジットカード利用明細書、地方税の納税通知書または自治体からの通知、居住住所が記載された政府発行の市民権証明書、または政府機関の印章が付いた公式の居住証明書。

  • • POAとしての補助的な写真付き身分証明書：対象国では、居住住所が記載された政府発行の補助的な写真付き身分証明書（運転免許証や国民IDなど）が受け付けられる場合があります。同じ書類をPOIとPOAの両方に同時に使用することはできません。

  • • 有効性および発行時期：書類は、過去6か月以内（特定の銀行取引明細書については過去3か月以内）に正式に発行されたものであり、戸籍上の氏名、発行日、完全な居住住所が明確に記載されている必要があります。

  • • 住所に関する制限：実際の居住地の番地を含む住所のみ受け付けられます。私書箱の住所は固く禁止されています。

  • • 形式および品質基準：書類は、四隅がすべて残っているオリジナルのフルカラーのデジタルPDF、または鮮明な写真である必要があります。手書きのメモ、白黒の印刷物、端が切り取られた書類は受け付けられません。

• 認証書類が却下された場合の自己診断チェックリスト

  • • 情報の不一致：アップロードした書類に記載された戸籍上の氏名、居住住所、または生年月日が、登録プロフィールの情報と一致していません。

  • • 有効期限切れ：本人確認書類の有効期限が切れている、または住所確認書類が許容される発行期間を超えています。

  • • 書類の片面不足：両面が必要な身分証明書（国民ID、運転免許証、居住許可証など）が、裏面なしでアップロードされています。

  • • 低解像度または境界の不鮮明：画像がぼやけている、切り取られている、過度なフラッシュの反射で文字が隠れている、または四隅がすべて表示されていません。

  • • スクリーンショットおよびコピー：スマートフォンで撮影したデジタルスクリーンショットや、白黒の印刷物をスキャンしたものは、システムによって直ちに却下されます。

  • • プロフィールの重複登録：VT Marketsでは、1人につき1つのプロフィールのみ登録できます。既存のプロフィールにすでに紐付けられている本人確認書類は、重複口座では承認できません。

  • • 登録地域の制限：運営方針上、サポート対象外または制限対象の国に申請者が居住している場合、口座認証は承認されません。

• クライアントポータルで認証書類をアップロードする方法

  1. 1. 登録済みのメールアドレスとパスワードを使用して、VT Marketsクライアントポータルにサインインします。

  2. 2. 左側のナビゲーションメニューでプロフィールに移動し、マイプロフィール > 認証を選択します。

  3. 3. レベル2（本人確認）またはレベル3（居住住所確認）を見つけ、今すぐ認証をクリックします。

  4. 4. ファイル仕様に従って、フルカラーのPOIおよびPOA書類をアップロードし、提出を確定します。

  5. 5. 社内チームが3営業時間以内に提出内容を審査し、承認されると確認メールが送信されます。

• トラブルシューティングとよくあるお問い合わせ

  1. 1. POIとPOAを提出する前に入金できますか？

     • • メールアドレスの登録が完了すると初回入金を開始できますが、POIが承認されるまで取引の実行は読み取り専用モードにロックされ、POAが承認されるまで出金機能は完全にロックされます。

  2. 2. 認証に3営業時間以上かかっているのはなぜですか？

     • • 営業時間外、市場の休場日、またはアップロードされた書類に光の反射や端の切り取りがあり、社内チームによる詳細な確認が必要な場合は、処理時間が延長されることがあります。

  3. 携帯電話のカメラで書類を提出できますか？

     • • はい。ただし、明るく反射のない環境で、四隅がすべて見えるように、原本の書類を直接撮影する必要があります。

• さらにサポートが必要ですか？

  • 書類が引き続き却下される場合、地域ごとに受け付けられる書類について案内が必要な場合、または審査が3営業時間を超えている場合は、ウェブサイトの24時間365日対応のライブチャットまたはメールinfo@vtmarkets.comからカスタマーサポートに以下の情報を添えてお問い合わせください。

    1. 1. 登録済みの戸籍上の氏名とメールアドレス

    2. 2. 提出した書類の具体的な種類（例：パスポート、国民ID、電気料金請求書）

    3. 3. VT Marketsクライアントポータルに表示されている現在の認証ステータス

    4. 4. 受け取った却下通知またはエラーメッセージのスクリーンショット