Si le serveur de trading qui vous a été attribué n’apparaît pas dans la liste déroulante par défaut lors de la connexion à MetaTrader 4 ou MetaTrader 5, vous pouvez mettre à jour manuellement le répertoire des serveurs en suivant les étapes ci-dessous :
Sur ordinateur
- 1. Ouvrir la configuration du compte : Dans le menu de navigation supérieur, cliquez sur Fichier > Ouvrir un compte.
- 2. Rechercher et analyser les serveurs : Dans la barre de recherche située en bas de la liste des courtiers, saisissez VT Markets (ou le nom de notre courtier, tel que
VT Markets (Pty) Ltd), puis cliquez sur Analyser. - 3. Actualiser la liste des serveurs : Attendez quelques secondes que l’analyse du réseau soit terminée et que la liste des serveurs soit mise à jour, puis cliquez sur Annuler pour fermer la fenêtre de configuration.
- 4. Se connecter à votre compte : Retournez dans Fichier > Se connecter à un compte de trading. Cliquez sur le menu déroulant Serveur ; votre serveur apparaîtra désormais dans la liste. Saisissez vos identifiants et votre mot de passe pour vous connecter.
Sur mobile (application iOS / Android)
-
Option 1 : Rechercher dans le répertoire des courtiers :
- Ouvrez l’application mobile MT4/5 et accédez à Paramètres (iOS) ou au menu latéral (Android) > sélectionnez Gérer les comptes / Nouveau compte (ou appuyez sur l’icône +).
- Sélectionnez Se connecter à un compte existant.
- Dans la barre de recherche intitulée Saisir le nom de l’entreprise ou du serveur, saisissez VT Markets.
- Sélectionnez votre serveur exact dans les résultats de recherche (par exemple
VTMarkets-Live,VTMarkets-Live 2,VTMarkets-Demo). -
Saisissez le numéro et le mot de passe de votre compte de trading pour vous connecter.
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Option 2 : Effacer les données du cache :
- Ouvrez l’application MT4/5 et appuyez sur l’onglet Paramètres.
- Sélectionnez Stockage (ou Données et stockage).
- Appuyez sur Effacer tout le cache pour supprimer les fichiers réseau mis en cache, redémarrez l’application, puis recherchez à nouveau le serveur.
- Option 3 : Réinstaller l’application : Si le serveur ne s’affiche toujours pas après avoir vidé le cache, supprimez l’application MT4/5 de votre appareil, réinstallez-la directement depuis l’App Store (iOS) ou le Google Play Store (Android), puis répétez les étapes de recherche ci-dessus.
Si vous rencontrez des problèmes de connexion à votre compte de trading, veuillez contacter le service client en ligne ou envoyer un e-mail à info@vtmarkets.com.