Bien que les virements internes entre comptes de trading sous le même profil soient généralement traités et crédités instantanément, certains paramètres de compte en temps réel, les horaires des serveurs ou d'autres facteurs peuvent entraîner un délai dû à l'exécution du système.

Si votre virement interne est en attente/en cours de soumission, ou a été rejeté, cela est généralement dû à l'une des raisons suivantes :

1. Gestion des risques (pour les comptes de trading avec positions ouvertes) :
Pour protéger vos portefeuilles de trading contre la volatilité du marché et les appels de marge lors de la migration de capital, le système ne vous permettra pas d'effectuer un virement interne si vous avez une position ouverte.

2. Contraintes opérationnelles et système de la plateforme :
Différentes devises de base des comptes de trading : si vous tentez de transférer des fonds entre des comptes libellés dans des devises différentes (par exemple, transférer d'un compte de trading en USD vers un compte de trading en EUR), le système ne pourra pas traiter votre demande.

Si votre virement interne reste en attente au-delà de 30 minutes pendant les heures ouvrables standard et que vous avez besoin d'une investigation immédiate, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance en direct disponible 24h/24 et 7j/7 ou à nous envoyer un e-mail directement à info@vtmarkets.com.