Les comptes de trading archivés ne peuvent en aucun cas être réactivés ou rouverts. Afin d’optimiser les performances des serveurs et la vitesse d’exécution des plateformes, VT Markets archive automatiquement les comptes dormants qui répondent à certains critères d’inactivité et de solde ; les clients souhaitant continuer à trader peuvent immédiatement ouvrir un nouveau compte réel directement depuis le portail client.

Conditions d’archivage automatique des comptes de trading réels

• Cessation d’utilisation d’un compte individuel : Les clients souhaitant cesser d’utiliser un compte de trading spécifique doivent clôturer toutes les positions ouvertes, annuler les ordres en attente, retirer le solde restant et cesser toute activité de trading.

• Comptes de trading MT4 : Inactifs pendant 90 jours consécutifs ou plus (aucune connexion, transaction, aucun dépôt ni retrait), solde du compte inférieur à 10 unités de la devise de base (par exemple, moins de 10 USD, 10 EUR ou 10 GBP), et aucune position ouverte ni aucun ordre en attente.

• Comptes de trading MT5 : Inactifs pendant 90 jours consécutifs ou plus, solde du compte inférieur ou égal à 0 dans la devise du compte, et aucune position ouverte ni aucun ordre en attente.

• Comptes MT5 Cent (USC) : Inactifs pendant 90 jours consécutifs ou plus, solde du compte inférieur à 100 USC, et aucune position ouverte ni aucun ordre en attente.

• Comptes de trading de copie : Inactifs pendant 90 jours consécutifs ou plus (aucune transaction, aucun dépôt ni retrait, et aucun ordre de copie actif), solde inférieur à 10 USD, et aucune position ouverte ni aucun ordre en attente.

• Restrictions applicables aux comptes archivés : Une fois archivé, un compte ne peut plus être utilisé pour trader ni être réactivé. Les clients ayant besoin d’un compte de trading à l’avenir peuvent en ouvrir un nouveau directement depuis le portail client.

Politique relative aux comptes archivés et restrictions des plateformes

• Changement de statut : Une fois archivé par le système, le libellé du compte passe automatiquement de « Actif » à « Inactif » dans le tableau de bord de votre portail client.

• Restrictions de connexion aux plateformes : Les clients ne peuvent pas se connecter aux plateformes de trading MT4 ou MT5 ni passer d’ordres à l’aide des identifiants d’un compte archivé.

• Désactivation irréversible : Les comptes archivés ne peuvent pas être redémarrés, restaurés ou approvisionnés.

Vérifier le statut du compte de trading dans le portail client

1. 1. Connectez-vous au portail client VT Markets à l’aide de votre adresse e-mail et de votre mot de passe enregistrés.

2. 2. Accédez à Compte > Compte réel dans le menu de navigation.

3. 3. Réglez le filtre déroulant du statut du compte sur Inactif.

4. 4. Consultez la liste de vos comptes ; si le numéro de votre compte apparaît dans cette section, il a été archivé définitivement.

Étapes pour ouvrir un compte de trading réel supplémentaire

1. 1.Connectez-vous à votre portail client VT Markets.

2. 2. Accédez à Compte depuis le menu de gauche.

3. 3. Cliquez sur Ouvrir un compte pour configurer votre plateforme, votre devise et les paramètres de votre compte, puis recevoir immédiatement vos nouveaux identifiants de trading.

    

Besoin d’aide supplémentaire ?

• Si vous avez des questions concernant un compte archivé,, contactez notre équipe d’assistance clientèle via le chat en direct sur notre site web ou envoyez un e-mail à info@vtmarkets.com en indiquant les informations suivantes :

  1. 1. Adresse e-mail enregistrée 

  2. 2. Numéro du compte de trading concerné et plateforme (MT4, MT5 ou Copy Trading)

  3. 3. Capture d’écran du problème ou détails de votre demande