Une connexion avec un mot de passe investisseur en lecture seule, les horaires de marché ou les paramètres du compte peuvent empêcher l’exécution des ordres. Les raisons courantes sont les suivantes :
- Suffixe du symbole non sélectionné : Les transactions sur des symboles de référence sans suffixe échoueront ; assurez-vous de sélectionner l’instrument négociable correspondant à votre niveau de compte (par ex.
-STD,-ECNou-VIP). Le symbole est masqué ou n’est pas activé dans votre fenêtre Observation du marché. Cliquez avec le bouton droit dans la zone Observation du marché et sélectionnez Afficher tout pour afficher les produits actifs. - Mot de passe investisseur utilisé : La connexion avec un mot de passe investisseur (en lecture seule) au lieu de votre mot de passe principal de trading empêche le placement d’ordres.
- Compte investisseur PAMM : Les sous-comptes investisseurs dans les structures PAMM sont gérés centralement par le gestionnaire de fonds et ne peuvent pas exécuter eux-mêmes des transactions manuelles.
- Marché fermé : Vous tentez de négocier en dehors des heures normales de négociation du marché, pendant les week-ends ou les jours fériés des marchés financiers.
- Vérification d’identité (POI) non effectuée : La vérification de votre compte (POI) est incomplète ou en cours d’examen.
- Marge insuffisante : Le solde de votre compte ou votre marge disponible est trop faible pour couvrir la marge initiale requise pour la taille de lot demandée.
Si le problème persiste après vérification de ces points, prenez une capture d’écran ou une vidéo de votre écran complet et envoyez-la par e-mail à
info@vtmarkets.com afin d’obtenir de l’aide.