Si vous suspectez une activité non autorisée sur votre compte de trading VT Markets, veuillez immédiatement suivre les étapes ci-dessous pour enquêter et sécuriser votre compte :
1. Vérifiez les causes techniques potentielles :
Avant de confirmer que votre compte a été piraté, assurez-vous que l’activité provient bien d’une configuration automatisée :
- Vérifiez les conseillers experts (EAs) : Contrôlez si vous avez activé des conseillers experts. Ces outils ouvrent ou ferment automatiquement des positions selon certaines conditions de marché.
- Examinez les historiques de liquidation forcée : Consultez votre historique de trading pour détecter des liquidations forcées. Celles-ci sont exécutées automatiquement lorsque votre niveau de marge est inférieur au seuil requis ou que le solde du compte est insuffisant pour maintenir les positions.
- Vérifiez les activités de trading miroir/PAMM : Si vous utilisez un service de trading miroir ou faites partie d’un système MAM/PAMM, les transactions peuvent être exécutées automatiquement par le fournisseur de stratégie.
2. Prenez immédiatement des mesures pour sécuriser votre compte
Si les facteurs ci-dessus ne peuvent expliquer l’activité suspecte, appliquez sans délai les mesures de sécurité suivantes :
- Changez tous les mots de passe clés : Définissez des mots de passe forts et uniques pour les comptes suivants (combinant majuscules, minuscules, chiffres et symboles) :
- Mot de passe de la plateforme de trading : Le mot de passe principal de votre MetaTrader 4 (MT4) ou MetaTrader 5 (MT5).
- Mot de passe du portail client : Le mot de passe utilisé pour vous connecter au tableau de bord VT Markets.
- Mettez à jour votre adresse e-mail : L’adresse e-mail associée à votre compte de trading est souvent la cible principale des accès non autorisés.
- Informez le support client : Contactez rapidement l’équipe d’assistance VT Markets pour signaler la suspicion de piratage de votre compte.
- Renforcez la sécurité : Activez l’authentification à deux facteurs (2FA) : activez un code d’authentificateur (comme Google Authenticator) dans votre portail client. Cela ajoute une seconde couche de protection essentielle en plus du mot de passe.
⚠️ Rappel de sécurité
Vous êtes responsable de la gestion et de la protection de vos identifiants de connexion. VT Markets n’a pas accès à vos mots de passe et ne vous demandera jamais de les communiquer. Gardez toujours vos informations confidentielles et ne les partagez jamais avec des tiers.