Veuillez vous assurer de ne déposer que les blockchains publiques prises en charge (pièces) : BTC, ETH, USDT et USDC.

Si vous effectuez accidentellement un dépôt sur un réseau non pris en charge, l’issue dépendra du fait qu’il soit pris en charge ou non par notre fournisseur sous-jacent (Bybit) :

1. Pris en charge par notre fournisseur (Bybit)
Les fonds ne seront pas crédités sur votre VT-Wallet.
Vous devez contacter le support client pour demander un remboursement. Une fois approuvé, les fonds seront retournés via le chemin de transfert d'origine.
Veuillez noter qu'il s'agit d'un processus manuel et qu'il peut prendre un certain temps.

2. Non pris en charge par notre fournisseur (Bybit)
Les actifs pourraient être définitivement perdus. Dans ce cas, vous devrez contacter la plateforme d'envoi pour obtenir une assistance supplémentaire.

⚠️ Important : Vérifiez toujours la devise et le réseau avant d’initier un transfert, car les dépôts incorrects peuvent ne pas être récupérables.