Vous pouvez déposer des cryptomonnaies directement dans votre VT-Wallet via le Portail client de VT Markets. Les dépôts en cryptomonnaies sont réglés on-chain, sans frais de traitement facturés par VT Markets.
Politiques de dépôt, délais de traitement et frais dans VT-Wallet
Zéro frais de traitement : VT Markets ne facture aucuns frais de traitement pour les dépôts dans VT-Wallet. Vous devez uniquement payer les frais de réseau standard (frais de mineur) exigés par la blockchain concernée lorsque vous envoyez des fonds depuis votre portefeuille externe ou votre plateforme d’échange. Si un remboursement est nécessaire en raison d’informations de dépôt incorrectes, des frais de traitement supplémentaires peuvent s’appliquer.
Délai de traitement : Les dépôts dans VT-Wallet arrivent généralement dans un délai de 10 à 20 minutes, en fonction de la congestion du réseau blockchain en temps réel et du nombre de confirmations de blocs requises. Si vos fonds ne sont pas arrivés après 30 minutes, contactez le service client pour qu’une vérification soit effectuée immédiatement.
Limites quotidiennes : Il n’y a aucune limite maximale de dépôt quotidien pour les cryptomonnaies prises en charge.
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Correspondance du réseau et protection des actifs : VT-Wallet prend en charge BTC, ETH, USDT et USDC. Vérifiez toujours que la cryptomonnaie et le réseau de transfert sélectionnés sur votre source externe correspondent exactement à l’adresse et au réseau générés dans VT-Wallet (par exemple, l’USDT-TRC20 doit uniquement être envoyé vers une adresse TRC20). L’envoi de fonds via un réseau incompatible peut entraîner une perte permanente et irrécupérable des fonds.
Limites minimales de dépôt dans VT-Wallet
Tether (USDT) : dépôt minimum de 50 USDT par transaction
USD Coin (USDC) : dépôt minimum de 50 USDC par transaction
Bitcoin (BTC) : dépôt minimum de 0,0005 BTC par transaction
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Ethereum (ETH) : dépôt minimum de 0,0025 ETH par transaction
Étapes pour effectuer un dépôt dans VT-Wallet
1. Connectez-vous au Portail client de VT Markets et cliquez sur VT-Wallet dans le menu de navigation de gauche.
2. Dans le tableau de bord de présentation du portefeuille, cliquez sur le bouton Dépôt.
3. Sélectionnez la cryptomonnaie que vous souhaitez déposer (par exemple, USDT, BTC, ETH ou USDC).
4. Sélectionnez le réseau correspondant (par exemple, Ethereum-ERC20, Tron-TRC20, BSC-BEP20, Solana, etc.).
5. Copiez l’adresse de dépôt affichée ou scannez le code QR généré pour lancer le transfert depuis votre portefeuille externe ou votre plateforme d’échange de cryptomonnaies.
Résolution des problèmes de dépôt dans VT-Wallet
Vérifiez le statut des confirmations blockchain : Saisissez le hash de votre transaction (TXID) dans un explorateur de blocs public (tel qu’Etherscan, Tronscan ou BscScan) afin de vérifier que le transfert a reçu suffisamment de confirmations du réseau.
Vérifiez les seuils de dépôt minimum : Vérifiez que le montant transféré atteint ou dépasse le minimum requis (par exemple, les transferts inférieurs à 50 USDT ne seront pas crédités automatiquement).
Confirmez l’exactitude du réseau : Assurez-vous que le réseau d’envoi sélectionné dans votre portefeuille privé ou sur votre plateforme d’échange correspond au réseau de l’adresse de dépôt générée dans VT-Wallet.
Besoin d’aide supplémentaire ?
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Si votre dépôt VT-Wallet a été confirmé sur la blockchain, mais n’est pas arrivé dans votre VT-Wallet après 30 minutes, contactez le service client via le chat en direct disponible 24 h/24 et 7 j/7 ou par e-mail à l’adresse info@vtmarkets.com en fournissant les informations suivantes :
1. Adresse e-mail enregistrée
2. Cryptomonnaie déposée et réseau utilisé (par exemple, USDT sur TRC20)
3. Hash de la transaction (TXID) en texte brut
4. Montant exact du transfert et date/horodatage de la transaction
5. Capture d’écran complète du reçu confirmant la réussite du transfert depuis votre portefeuille externe ou votre plateforme d’échange