Pour clôturer définitivement votre profil VT Markets, envoyez une demande officielle depuis votre adresse e-mail enregistrée à info@vtmarkets.com, accompagnée des informations de vérification requises. La clôture de votre compte ne vous permet pas d’enregistrer un nouveau compte avec les mêmes informations personnelles.
Ce que vous devez savoir avant de soumettre une demande de clôture de compte
Vérifiez les exigences suivantes avant de soumettre une demande de clôture :
Retirer les fonds restants : Assurez-vous que toutes les positions ouvertes sont clôturées et soumettez une demande de retrait pour tout solde restant.
Aucune réinscription sous la même identité : La clôture désactive définitivement ce profil. La clôture ne permet pas de créer un nouveau compte avec les mêmes informations personnelles.
Compte VT et compte de trading réel : Si vous avez uniquement besoin d’une configuration de compte de trading différente, d’une autre devise de base ou d’une autre plateforme, vous n’avez pas besoin de clôturer définitivement votre compte VT. Vous pouvez ouvrir un compte de trading réel supplémentaire directement depuis le Portail client VT Markets.
Étapes à suivre pour demander la clôture définitive de votre compte VT Markets
Suivez ces étapes pour soumettre une demande officielle de résiliation de compte :
Utilisez votre adresse e-mail VT Markets enregistrée et envoyez un e-mail à info@vtmarkets.com avec pour objet :
Demande de clôture définitive du compte - [Votre nom complet].Indiquez dans le corps de l’e-mail la raison détaillée de votre demande de clôture définitive du compte :
Après votre demande de clôture définitive du compte
- L’équipe du service client vous enverra un formulaire (liste de contrôle).
- Une fois rempli, veuillez renvoyer le formulaire (liste de contrôle) à info@vtmarkets.com ou en réponse à l’e-mail d’origine.
- Les demandes de clôture de compte sont généralement traitées dans un délai d’un jour ouvré (24 heures) après réception de toutes les informations nécessaires et réalisation de toutes les vérifications requises concernant les fonds.
Que se passe-t-il si votre compte VT a déjà été définitivement clôturé ?
Votre profil VT Markets et tous les comptes MT4/MT5 associés passent en statut restreint.
Vous ne pouvez plus accéder au portail client ni à l’application VT Markets.
Besoin d’aide supplémentaire ?
Si vous n’avez pas reçu de mise à jour de statut dans les 24 heures suivant votre demande. Contactez-nous via le chat en direct 24 h/24 et 7 j/7 sur notre site officiel ou envoyez un e-mail à info@vtmarkets.com depuis votre adresse e-mail enregistrée, en indiquant la date exacte à laquelle votre demande de clôture a été soumise.