VT Markets propose des bonus de crédit promotionnels afin d’augmenter la marge utilisable (capitaux propres) et d’aider à absorber la volatilité des marchés. Les délais de crédit, les critères d’éligibilité et les limites d’allocation maximales des bonus de crédit varient en fonction de la campagne concernée ; la plupart des bonus de dépôt standard sont automatiquement crédités dans les 24 heures suivant la confirmation du dépôt. Vous pouvez consulter les offres ou promotions en cours directement dans le Portail client VT Markets.

• Délais de crédit des bonus de crédit

  • • Bonus de dépôt : Pour les campagnes de bonus de dépôt standard, les crédits de bonus sont automatiquement ajoutés à votre compte de trading dans les 24 heures suivant l’approbation, la finalisation ou la confirmation de réussite de votre dépôt.

  • • Autres campagnes : Pour les récompenses de trading ou les événements saisonniers spéciaux, les délais de traitement et les calendriers de crédit varient conformément aux conditions générales propres à chaque événement.

• Pourquoi ne reçois-je pas mon bonus de dépôt (crédit) ?

  • • Éligibilité régionale : Les campagnes promotionnelles sont adaptées à des pays ou territoires spécifiques en fonction de votre région d’enregistrement.

  • • Type de compte et critères de dépôt : Certaines promotions s’appliquent uniquement à des catégories de comptes désignées (par ex. les comptes Standard STP) et exigent un dépôt minimum spécifique pour être éligible.

  • • Conditions générales de la promotion (exigences d’inscription) : Certaines promotions exigent une inscription via le portail avant d’effectuer le dépôt ; les conditions complètes, les promotions actives et les listes des pays éligibles sont publiées dans la section Promotion du Portail client VT Markets ou de l’application VT Markets.

  • • Politique de plafond maximal des bonus de crédit :

    • Limites propres à chaque campagne : Chaque campagne promotionnelle possède son propre cadre de plafond maximal des bonus de crédit.

    • Où vérifier : Consultez les conditions générales spécifiques sur la page Promotion via le Portail client VT Markets ou l’application VT Markets pour connaître les plafonds exacts des bonus de crédit, les méthodes de calcul et les périodes de validité.

• Résolution des problèmes courants liés aux bonus de crédit

  • • Dépôt crédité depuis plus de 24 heures sans bonus : Connectez-vous au Portail client VT Markets pour confirmer que le statut de votre dépôt est indiqué comme « Terminé » ou « Réussi ».

  • • Inscription manuelle manquante : Si une promotion exige une inscription avant d’effectuer le dépôt, les dépôts effectués avant de cliquer sur le bouton d’inscription ou d’adhésion ne déclencheront pas automatiquement le bonus.

  • • Plafond maximal de crédit atteint : Les plafonds de bonus s’appliquent généralement au profil du client plutôt qu’à chaque compte de trading ; atteindre la limite maximale sur un compte de trading empêche l’octroi de crédits supplémentaires sur les autres comptes de trading associés au même profil.

  • • Un dépôt sur un autre compte de trading est-il considéré comme un premier dépôt ?

    • Non. Le bonus de premier dépôt s’applique uniquement au tout premier dépôt effectué sur l’ensemble de votre profil, et non à chaque compte de trading. Si vous avez déjà effectué un dépôt sur un compte de trading, un dépôt effectué sur un compte nouveau ou supplémentaire sera considéré comme un dépôt ultérieur.

      Par exemple, si vous avez déposé 100 $ sur votre premier compte de trading MT5, puis ouvert un deuxième compte MT4 et déposé 200 $, seul le dépôt initial de 100 $ est éligible au bonus de premier dépôt. Les 200 $ déposés sur le deuxième compte sont considérés comme un dépôt ultérieur, même s’il s’agit du premier dépôt effectué sur ce compte spécifique.

• Besoin d’aide supplémentaire ?

  • Si votre bonus de crédit n’est pas apparu dans le délai prévu après avoir satisfait à tous les critères de la campagne, contactez le service client via le chat en direct 24 h/24, 7 j/7 sur le site web ou par e-mail à l’adresse info@vtmarkets.com afin que l’équipe interne puisse effectuer une vérification, en fournissant les informations suivantes :

    1. 1. Nom légal complet et adresse e-mail enregistrés

    2. 2. Numéro du compte de trading MT4 / MT5

    3. 3. Nom de la campagne promotionnelle

    4. 4. Montant du dépôt et date/heure exacte du dépôt (le cas échéant)

    5. 5. Capture d’écran de votre relevé de dépôt depuis le Portail client VT Markets