VT Markets propose des primes de crédit promotionnelles afin d’augmenter la marge utilisable (capitaux propres) et d’aider à absorber la volatilité des marchés. Les délais de versement des primes, les critères d’éligibilité et les limites maximales d’attribution varient selon la campagne concernée ; la plupart des primes standard sur dépôt sont automatiquement créditées dans les 24 heures suivant la confirmation du dépôt.

Délais de versement de la prime de crédit

• Primes sur dépôt : pour les campagnes standard de primes sur dépôt, les crédits sont automatiquement ajoutés à votre compte de trading dans les 24 heures suivant le crédit et l’approbation de votre dépôt.

• Autres campagnes : pour les remboursements en espèces liés au volume de trading, les promotions de bienvenue ou les événements saisonniers spéciaux, les délais de traitement et les calendriers de versement varient selon les conditions générales propres à chaque événement (conditions générales).

   

Pourquoi ne reçois-je pas ma prime sur dépôt (crédit) ?

• Éligibilité régionale : les campagnes promotionnelles sont adaptées à certains pays ou régions en fonction de la juridiction dans laquelle votre compte est enregistré.

• Type de compte et critères de dépôt : certaines promotions s’appliquent uniquement à des catégories de comptes désignées (par ex. les comptes Standard STP) et exigent un montant de dépôt minimum spécifique pour être éligible.

• Conditions de la promotion (conditions d’inscription) : certaines promotions nécessitent une inscription via le portail avant d’effectuer le dépôt ; les conditions complètes, les promotions actives et les listes des pays éligibles sont publiées dans la section Promotion du Portail client ou de l’application VT Markets.

• Quel est le montant maximal de la prime de crédit que je peux recevoir ? (Politique de plafond)

  • Limites propres à chaque campagne : chaque campagne promotionnelle possède son propre plafond maximal de prime de crédit, plutôt qu’une limite mondiale fixe.

  • Où vérifier : consultez les conditions générales propres à la campagne sur la page Promotion via le Portail client ou l’application VT Markets afin de connaître les plafonds exacts des primes de crédit, les méthodes de calcul, les périodes de validité et les règles de déduction.

Dépannage et problèmes courants liés à la prime de crédit

• Dépôt crédité depuis plus de 24 heures sans prime : connectez-vous au Portail client pour vérifier si le statut de votre dépôt est indiqué comme « Terminé » ou « Réussi » ; le délai de 24 heures commence uniquement après le règlement officiel des fonds.

• Inscription manuelle manquante : si une promotion nécessite une inscription avant le dépôt, les dépôts effectués avant de cliquer sur le bouton d’inscription ne déclencheront pas automatiquement la prime.

• Plafond maximal de crédit : les plafonds de prime s’appliquent généralement au profil client plutôt qu’à chaque sous-compte individuel ; atteindre la limite maximale sur un compte de trading empêche l’attribution de crédits supplémentaires sur les autres comptes de trading associés au même profil.

   

Besoin d’aide supplémentaire ?

• Si votre prime de crédit n’est pas apparue dans le délai prévu après avoir satisfait à tous les critères de la campagne, contactez le service client via le chat en direct disponible 24 h/24 et 7 j/7 ou par e-mail à l’adresse info@vtmarkets.com en indiquant les informations suivantes :

  1. 1. Adresse e-mail enregistrée

  2. 2. Numéro de compte de trading MT4 / MT5

  3. 3. Nom de la campagne promotionnelle

  4. 4. Montant du dépôt et date/heure exacte du dépôt (le cas échéant)

  5. 5. Capture d’écran de l’historique de votre dépôt depuis le Portail client