Les clients de VT Markets doivent effectuer la vérification avancée (virement bancaire) avant d’utiliser les virements bancaires internationaux pour déposer ou retirer des fonds. La vérification avancée nécessite le téléversement de documents d’identité et de justificatifs financiers spécifiques de niveau élevé via le Portail client VT Markets. Une fois envoyée, la documentation fait l’objet d’un contrôle approfondi par l’équipe interne.

• Soumission de la vérification avancée étape par étape dans le Portail client

  1. 1. Connectez-vous au Portail client VT Markets à l’aide de votre adresse e-mail et de votre mot de passe enregistrés.

  2. 2. Accédez à Profil > Vérification depuis la barre de navigation située à gauche.

  3. 3. Sélectionnez l’onglet Plus (ou Avancée).

  4. 4. Suivez les instructions à l’écran pour téléverser vos documents d’identité et documents bancaires désignés.

  5. 5. Consultez directement l’état de votre vérification dans le Portail client pour suivre les mises à jour de l’examen en temps réel.

• Exigences relatives au justificatif d’identité (POI) avancé

  • • Critères essentiels : Fournissez une pièce d’identité avec photo valide, délivrée par les autorités, indiquant clairement votre nom légal complet, une photo nette, votre date de naissance, sa date de délivrance et sa date d’expiration.

  • • Hiérarchie et priorité des documents :

    • • Passeport (page avec photo et page de signature) : Fortement recommandé comme premier choix pour un examen plus rapide et plus fluide.

    • • Carte d’identité de résident (recto et verso) : La disponibilité dépend de votre région enregistrée. Si la vérification est refusée après l’envoi d’une carte d’identité nationale, envoyez de nouveau votre demande en utilisant votre passeport.

  • • Normes de format : Les documents soumis doivent être des fichiers couleur originaux en haute résolution, affichant les quatre coins, sans aucun reflet ni obstruction.

• Exigences relatives au justificatif de domicile (POA) avancé

  • • Norme applicable au document principal : Un relevé bancaire ou de carte de crédit émis au cours des 3 derniers mois, en couleur, indiquant clairement votre nom légal complet, sa date d’émission et votre adresse résidentielle complète (les adresses de boîte postale sont strictement interdites).

  • • Règle relative à la vérification complémentaire de l’adresse :

    • • Si votre relevé bancaire ou de carte de crédit n’indique pas votre adresse résidentielle physique complète, vous devez fournir un document complémentaire secondaire confirmant votre adresse.

    • • Combinaison acceptée : Relevé bancaire ou de carte de crédit accompagné d’une facture officielle de services publics (eau, électricité, gaz ou téléphone fixe) émise au cours des 3 derniers mois.

• Délai de traitement des documents avancés et état de la vérification

  • • Délai d’examen : La vérification avancée des documents implique des contrôles bancaires approfondis et prend généralement 1 jour ouvré pour être traitée par l’équipe interne.

  • • Suivi de l’état : Vous pouvez suivre directement l’avancement de l’examen dans l’onglet de vérification du tableau de bord de votre portail.

• Résolution des problèmes et motifs courants de rejet lors de la vérification avancée 

  • • Relevé bancaire datant de plus de 3 mois : La vérification standard accepte les justificatifs de domicile datant de 6 mois maximum, mais la vérification avancée des virements bancaires exige strictement des relevés financiers émis au cours des 3 derniers mois.

  • • Impressions en noir et blanc ou de relevés électroniques : Le téléversement de photocopies en noir et blanc ou de captures d’écran de téléphone en basse résolution entraînera un rejet immédiat ; téléversez toujours les relevés PDF numériques originaux ou des photos couleur nettes de relevés papier.

  • • Divergence concernant le nom ou l’adresse : Le nom et l’adresse figurant sur vos documents bancaires doivent correspondre exactement aux informations de votre profil VT Markets enregistré.

• Besoin d’aide supplémentaire ?

  • Si l’état de votre vérification reste en attente pendant plus d’un jour ouvré, si le téléversement des documents échoue ou si votre demande est rejetée, contactez le service client via le chat en direct disponible 24 h/24 et 7 j/7 sur le site web ou par e-mail à l’adresse info@vtmarkets.com, en fournissant les informations suivantes :

    1. 1. Adresse e-mail enregistrée

    2. 2. Numéro de compte de trading MT4 / MT5

    3. 3. Capture d’écran de l’état actuel de votre vérification dans le Portail client VT Markets

    4. 4. Message d’erreur spécifique ou motif du rejet du document fourni par l’équipe interne