Si votre terminal MT4 ou MT5 affiche le message « Aucune connexion », suivez les étapes ci-dessous pour rétablir votre connexion au serveur de trading.
- 1. Vérifiez votre connexion Internet. Assurez-vous que votre connexion Internet est stable et fonctionne correctement. Essayez d’ouvrir un site web dans votre navigateur pour le confirmer.
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2. Recherchez à nouveau les serveurs. Dans le terminal MT4/MT5, cliquez avec le bouton gauche de la souris sur le message « Aucune connexion » dans l’angle inférieur droit de l’écran, puis sélectionnez Rechercher à nouveau les réseaux. Patientez quelques instants afin que le terminal se reconnecte.
- Reconnectez-vous à votre compte de trading. Si la nouvelle recherche ne résout pas le problème, accédez au menu principal du terminal et reconnectez-vous à votre compte de trading à l’aide de vos identifiants
Si les étapes ci-dessus ne permettent pas de résoudre le problème, contactez notre équipe du service client via le chat en direct sur notre site web ou par e-mail à l’adresse info@vtmarkets.com. Veuillez inclure votre numéro de compte de trading ainsi qu’une description de l’erreur afin que notre équipe puisse vous aider rapidement.