Puede solicitar un cambio de IB/CPA o gestor de cuenta directamente a través del Portal del cliente. Esta opción de autoservicio está disponible únicamente para clientes individuales; si actualmente es un bróker introductor (IB), póngase en contacto con Atención al cliente para recibir asistencia.

1. 1. Inicie sesión en el Portal del cliente.
2. 2. Vaya a Perfil > Transferir IB/CPA/gestor de cuenta.
3. 3. Seleccione el tipo de asociación.
4. 4. Introduzca el número del nuevo IB/CPA o el nombre completo del gestor de cuenta.
5. 5. Seleccione el motivo de la transferencia.
6. 6. Confirme las declaraciones y haga clic en Enviar.

Antes de enviar la solicitud, tenga en cuenta lo siguiente:

• Solo puede haber una solicitud de transferencia activa a la vez. Una vez finalizada (completada o fallida), se aplica un periodo de espera de 72 horas antes de que pueda enviar una nueva solicitud.
• Cada cuenta de cliente está limitada a una conexión de afiliado.
• Solo puede utilizar un número de IB/CPA para realizar un cambio o una transferencia una vez.

Puede hacer seguimiento del progreso de su solicitud en Historial de solicitudes, en la misma página.

¿Necesita más ayuda?

Si la opción de transferencia no aparece en su perfil, experimenta algún problema durante el proceso o tiene cualquier otra pregunta, póngase en contacto con Atención al cliente o envíe un correo electrónico a info@vtmarkets.com e indique:

• Su dirección de correo electrónico registrada
• Su número de cuenta de trading
• El número del nuevo IB/CPA o el nombre del gestor de cuenta al que desea transferirse