Los Introducing Brokers (IB) pueden gestionar, reclamar y retirar las comisiones acumuladas directamente a través del Portal IB de VT Markets. El procedimiento de pago consta de dos fases consecutivas: liberar las comisiones reclamables en su Saldo de reembolsos líquido y, posteriormente, retirar esos fondos a su método de pago externo o transferirlos internamente a una cuenta de trading.

• Flujo de pago de reembolsos y asignación de fondos

  • • Modelo de distribución en dos etapas:

    1. 1. Acumulación y reclamación: Las comisiones elegibles se acumulan a partir de las operaciones cerradas dentro de su red subordinada y se transfieren a su saldo de reembolsos activo cuando presenta una reclamación.

    2. 2. Desembolso o transferencia interna: Una vez que las comisiones se liquidan en su saldo de reembolsos, pueden retirarse externamente o transferirse internamente.

  • • Retirar el reembolso: Retire sus ganancias a un canal de pago externo, como una transferencia bancaria local o una transferencia bancaria internacional, en su región registrada.

  • • Transferir el reembolso: Transfiera los fondos internamente a una cuenta de trading MT4/MT5 activa para operar directamente, o reasígnelos a cuentas subordinadas dentro de su estructura IB.

• Cómo reclamar los reembolsos acumulados a través del Portal IB

  1. 1. Inicie sesión en el Portal IB de VT Markets con sus credenciales de socio registradas.

  2. 2. Vaya a Panel desde el menú de navegación de la izquierda.

  3. 3. Busque la tarjeta Cuenta de reembolsos y haga clic en Solicitar un reembolso para liberar sus comisiones acumuladas.

  4. 4. Revise el cuadro de diálogo de confirmación, que muestra el estado y el resumen de su solicitud de reclamación.

• Cómo retirar o transferir un saldo de reembolsos disponible

  • • Una vez que los fondos reclamados se reflejen en su Saldo de reembolsos disponible, seleccione la opción de gestión que prefiera en el panel:

    • Para retirar fondos externamente: Haga clic en Retirar reembolso, elija un canal de retiro elegible, introduzca sus datos de pago y envíe la solicitud.

    • Para transferir internamente: Haga clic en Transferir reembolso, especifique si va a transferir los fondos a su propia cuenta de trading o a una cuenta subordinada, introduzca el número y el importe de la cuenta de destino y confirme.

• Plazos de procesamiento del pago de reembolsos por etapa

  • • Etapa 1 (aprobación de la reclamación y reflejo en el saldo):

    • Después de enviar una solicitud para reclamar su reembolso, la aprobación suele tardar de 1 a 2 días hábiles antes de que los fondos se abonen en el saldo disponible de su cuenta de reembolsos IB.

  • • Etapa 2 (liquidación del retiro externo):

    • Después de que los fondos se deduzcan de su saldo IB tras una solicitud de retiro, la liquidación bancaria externa o del proveedor de pagos generalmente requiere de 1 a 3 días hábiles para llegar a su cuenta designada.

• Solución de problemas y consultas frecuentes sobre reembolsos

  • • El botón "Solicitar un reembolso" no responde o está deshabilitado:

    • El botón no se activará si su saldo de "Reembolso por reclamar" es de 0,00 USD.

    • Si una solicitud de reclamación de reembolso anterior está siendo revisada por el equipo interno, el botón permanecerá bloqueado hasta que se finalice la solicitud pendiente.

  • • Las comisiones no aparecen de inmediato:

    • Las comisiones se calculan en función de las posiciones cerradas de su red subordinada y se procesan en lotes diarios.

    • Los reembolsos del día anterior se calculan y actualizan diariamente entre las 09:00 y las 11:00 AEST. Las operaciones completadas fuera del ciclo de conciliación aparecerán en la siguiente ventana de cálculo programada.

  • • Los datos del beneficiario del retiro no coinciden:

    • De acuerdo con las normas contra el blanqueo de capitales (AML), la cuenta bancaria receptora o el método de pago debe coincidir con el nombre legal registrado en el perfil de su IB. Los desembolsos a terceros están estrictamente prohibidos.

• ¿Necesita más ayuda?

  • Si sus reembolsos totales de comisiones no se reflejan después de 2 días hábiles o se produce un error durante el envío, póngase en contacto con Atención al Cliente a través del chat en vivo 24/7 del sitio web o envíe un correo electrónico a info@vtmarkets.com con los siguientes datos:

    1. 1. Nombre legal completo y dirección de correo electrónico registrados

    2. 2. Número de cuenta IB

    3. 3. Periodo operado y volumen estimado de comisiones faltantes

    4. 4. Una captura de pantalla completa del panel del Portal IB, de la tarjeta de resumen de reembolsos o del mensaje de error.