Puedes depositar criptomonedas en tu VT-Wallet a través del Portal del cliente.
- 1. Inicia sesión en el Portal del cliente y haz clic en VT-Wallet.
- 2. Haz clic en el botón Depositar.
- 3. Selecciona la criptomoneda que deseas depositar (p. ej., USDT).
- 4. Selecciona la red correspondiente (p. ej., Ethereum-ERC20 o Tron-TRC20).
- 5. Copia la dirección de depósito que aparece (o escanea el código QR) e inicia una transferencia desde tu billetera externa o exchange.
Importante: Comprueba siempre que la moneda y la red que selecciones coincidan con las que utilizas para enviar los fondos. Usar la red incorrecta puede provocar la pérdida permanente de los fondos. Actualmente, VT-Wallet admite BTC, ETH, USDT y USDC.
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Si tu depósito no se ha acreditado después del tiempo de procesamiento previsto, ponte en contacto con Atención al cliente o envía un correo electrónico a info@vtmarkets.com e incluye lo siguiente:
- 1. Tu dirección de correo electrónico registrada
- 2. Tu número de cuenta de trading
- 3. El tipo de moneda y la red utilizados
- 4. El hash de la transacción (TXID)
- 5. El importe y la fecha de la transferencia