Puede ingresar fondos en su VT-Wallet directamente con criptomonedas compatibles únicamente a través del Portal del Cliente de VT Markets, sin comisiones de gestión por parte de VT Markets. Los depósitos de criptomonedas suelen acreditarse en un plazo de 10 a 20 minutos después de las confirmaciones de la red blockchain, sin límite máximo de depósito diario.
Lo que debe saber antes de depositar en VT-Wallet
Antes de iniciar un depósito on-chain, revise las siguientes reglas, comisiones y umbrales mínimos:
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Cero comisiones de gestión de VT Markets:
VT Markets no cobra comisiones de gestión por los depósitos en VT-Wallet. Solo deberá pagar la comisión estándar de gas o de minero cobrada por su billetera externa o exchange.
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Velocidad de procesamiento:
Los depósitos suelen acreditarse en un plazo de 10 a 20 minutos, dependiendo de la congestión de la blockchain y de las confirmaciones requeridas.
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Límites de depósito:
No existe un límite máximo para los depósitos diarios. Sin embargo, cada transacción debe cumplir con el umbral mínimo obligatorio que se indica a continuación:
USDT (Tether): mínimo de 50 USDT
USDC (USD Coin): mínimo de 50 USDC
BTC (Bitcoin): mínimo de 0.0005 BTC
ETH (Ethereum): mínimo de 0.0025 ETH
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Coincidencia exacta de la red:
La red blockchain seleccionada en su billetera externa o exchange debe coincidir exactamente con la red elegida en VT-Wallet. Consulte otro artículo, «¿Qué criptomonedas y redes blockchain son compatibles con VT-Wallet?», para obtener información completa sobre la compatibilidad de activos y redes.
Pasos para depositar criptomonedas en VT-Wallet
Siga estos pasos para generar su dirección de depósito y transferir fondos desde su billetera externa o exchange:
Inicie sesión en el Portal del Cliente de VT Markets utilizando su dirección de correo electrónico registrada y contraseña.
Seleccione VT-Wallet en el menú de navegación de la izquierda.
En el panel de resumen de la billetera, haga clic en Depositar.
Elija la criptomoneda que desea depositar (USDT, USDC, BTC o ETH).
Seleccione la red blockchain correspondiente (como Tron-TRC20, Ethereum-ERC20, BSC-BEP20, Solana o Base).
Copie la dirección de billetera que aparece o escanee el código QR con la aplicación de su billetera externa o exchange para enviar la transferencia.
Qué debe hacer si su depósito en VT-Wallet no ha llegado
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Compruebe el importe mínimo del depósito:
Confirme que el importe neto enviado alcanza o supera el umbral mínimo para ese token (por ejemplo, al menos 50 USDT o 50 USDC después de las comisiones de retiro del exchange externo).
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Verifique las confirmaciones de la blockchain:
Pegue el hash de su transacción (TXID) en un explorador público de bloques (como Etherscan, Tronscan, BscScan o Solscan) para comprobar si el estado de la transferencia aparece como Success y si se han completado las confirmaciones de red requeridas.
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Confirme la compatibilidad de la red:
Compruebe nuevamente que la red utilizada en su plataforma de envío coincida con la dirección de red exacta generada en su Portal del Cliente.
¿Necesita más ayuda?
Si su transacción ha alcanzado todas las confirmaciones de la blockchain, pero no aparece en su VT-Wallet después de 30 minutos, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente mediante el chat en vivo 24/7 de nuestro sitio web oficial o envíe un correo electrónico a info@vtmarkets.com desde su dirección de correo electrónico registrada, con los siguientes datos:
Nombre legal completo y dirección de correo electrónico registrados
Criptomoneda depositada y red blockchain utilizada (p. ej., USDT mediante TRC20)
Hash de la transacción (TXID) en texto sin formato
Importe exacto de la transferencia, fecha y hora
Una captura de pantalla completa del comprobante de transferencia completada de su billetera externa o exchange, en la que se muestre la dirección del destinatario