Si el banco o la página de pago no aparece o no redirige correctamente durante un depósito, normalmente se debe a un problema del navegador, a datos incorrectos de la tarjeta o a una transacción anterior incompleta.

Prueba lo siguiente antes de contactar con el equipo de soporte:

• Cambia de navegador – Usa Chrome, Firefox o Edge para obtener mejores resultados. Borra la caché o prueba en el modo incógnito/privado.
• Verifica los datos de tu tarjeta – Asegúrate de introducir correctamente el número de la tarjeta, la fecha de vencimiento y el código de seguridad. Confirma con el emisor de tu tarjeta que 3D Secure esté habilitado y que tu tarjeta admita transacciones de forex.
• Comprueba tu saldo – Asegúrate de tener fondos suficientes disponibles para el depósito.
• Evita enviar solicitudes repetidamente – Si un intento de depósito anterior falló o quedó incompleto, espera unos minutos antes de volver a intentarlo.

¿Necesitas más ayuda?

Si la página de pago sigue sin cargarse después de probar los pasos anteriores, contacta con el servicio de Atención al Cliente o envía un correo electrónico a info@vtmarkets.com e incluye:

1. 1. Tu dirección de correo electrónico registrada
2. 2. El número de tu cuenta de trading
3. 3. El método y el importe del depósito
4. 4. Una captura de pantalla del error o de la página de pago