VT Markets no ofrece el cierre manual de cuentas de trading individuales de MT4/MT5 ni de cuentas de copy trading; las cuentas de trading inactivas que cumplen determinados umbrales de saldo se archivan automáticamente mediante el sistema

Para cerrar permanentemente un perfil completo de VT Markets, incluido el acceso al Portal del Cliente y todas las cuentas vinculadas, los clientes deben enviar una solicitud formal de terminación por correo electrónico.

Condiciones de archivado automático para cuentas de trading reales

• Dejar de utilizar una cuenta individual: Los clientes que deseen dejar de utilizar una cuenta de trading específica deben cerrar todas las posiciones abiertas, cancelar las órdenes pendientes, retirar el saldo restante y cesar la actividad de trading.

• Cuentas de trading MT4: Inactivas durante 90 días consecutivos o más (sin inicios de sesión, operaciones, depósitos ni retiros), saldo de la cuenta inferior a 10 unidades de la divisa base (por ejemplo, menos de 10 USD, 10 EUR o 10 GBP) y sin posiciones abiertas ni órdenes pendientes.

• Cuentas de trading MT5: Inactivas durante 90 días consecutivos o más, saldo de la cuenta igual o inferior a 0 en la divisa de la cuenta y sin posiciones abiertas ni órdenes pendientes.

• Cuentas MT5 Cent (USC): Inactivas durante 90 días consecutivos o más, saldo de la cuenta inferior a 100 USC y sin posiciones abiertas ni órdenes pendientes.

• Cuentas de copy trading: Inactivas durante 90 días consecutivos o más (sin operaciones, depósitos, retiros ni órdenes de copia activas), saldo inferior a 10 USD y sin posiciones abiertas ni órdenes pendientes.

• Restricciones de las cuentas archivadas: Una vez archivada, una cuenta no puede utilizarse para hacer trading ni reactivarse. Los clientes que necesiten una cuenta de trading en el futuro pueden abrir una nueva directamente en el Portal del Cliente.

Pasos para la terminación permanente del perfil

1. 1. Cierre todas las operaciones activas y órdenes pendientes en todas las cuentas y retire por completo cualquier saldo restante.

2. 2. Envíe una solicitud formal de terminación desde su dirección de correo electrónico registrada a info@vtmarkets.com.

• Política de cierre permanente: Una vez que su perfil se cierre permanentemente, se cancelará todo el acceso al portal y las cuentas asociadas, y no se le permitirá registrar una nueva cuenta con VT Markets utilizando los mismos datos de identidad en el futuro.

   

Solución de problemas relacionados con el archivado y el cierre de cuentas de trading

• Verifique los criterios de archivado: Si una cuenta de trading permanece activa, compruebe el terminal de MT4/5 para confirmar que todas las órdenes pendientes se hayan cancelado y que el capital restante cumpla nuestros criterios de archivado automático.

• Comprobación de finalización del retiro: Asegúrese de que cualquier solicitud de retiro pendiente se haya procesado y liquidado por completo antes de enviar una solicitud formal de cierre.

   

¿Necesita más ayuda?

• Si necesita ayuda para retirar los fondos restantes, comprobar si una cuenta reúne los requisitos para el archivado automático o hacer seguimiento de una solicitud de terminación del perfil, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte mediante el chat en vivo o por correo electrónico en info@vtmarkets.com e incluya los siguientes datos:

  1. 1. Dirección de correo electrónico registrada

  2. 2. Número(s) de cuenta de trading involucrado(s)

  3. 3. Detalles específicos de la solicitud (por ejemplo, consulta sobre el retiro del saldo, comprobación de elegibilidad para el archivado o estado de la terminación del perfil)