Documentos aceptados y criterios para la Prueba de identidad (POI)

• Tipos de documentos aceptados: Un pasaporte válido emitido por el gobierno (debe mostrar tanto la página de la fotografía como la de la firma), una tarjeta de identificación nacional (anverso y reverso) o una licencia de conducir (anverso y reverso).

• Datos clave requeridos: El documento debe mostrar claramente su nombre legal completo, una fotografía nítida, fecha de nacimiento, fecha de emisión y fecha de vencimiento.

• Estándares de formato y calidad: Debe ser un documento original en color y de alta resolución (archivo escaneado o captura digital), con las cuatro esquinas visibles. No se aceptan copias físicas, fotocopias en blanco y negro, capturas de pantalla, fotos borrosas ni reflejos

Documentos aceptados y criterios para la Prueba de domicilio (POA)

• Tipos de documentos aceptados: Facturas de servicios públicos (electricidad, agua, gas o teléfono fijo/internet de banda ancha), extractos bancarios o de tarjetas de crédito emitidos por instituciones financieras reconocidas, liquidaciones de impuestos locales o avisos de impuestos municipales, certificados de ciudadanía emitidos por el gobierno que contengan una dirección residencial, o un certificado oficial de residencia con sello gubernamental.

• Documento de identidad secundario con fotografía como POA: En algunos países también se puede aceptar un documento de identidad secundario con fotografía emitido por el gobierno (como una licencia de conducir o una tarjeta de identificación nacional) que muestre su dirección residencial.

• Validez y fecha de emisión: El documento debe haber sido emitido oficialmente dentro de los últimos 6 meses y mostrar claramente su nombre legal completo, fecha de emisión y dirección residencial.

• Restricciones de dirección: Solo se aceptan direcciones residenciales físicas completas; las direcciones de apartados postales están estrictamente prohibidas.

• Estándares de formato y calidad: Debe ser un PDF digital original a todo color o una fotografía nítida con las cuatro esquinas visibles. No se aceptan cartas manuscritas, copias en blanco y negro ni archivos recortados

  

Lista de autodiagnóstico para documentos rechazados

• Incompatibilidad de nombre o datos: El nombre legal, la dirección o la fecha de nacimiento del archivo cargado no coinciden con los datos de su perfil registrado en VT Markets.

• Validez vencida: El documento de identidad POI ha superado su fecha de vencimiento, o el POA fue emitido hace más de 6 meses con respecto a la fecha de envío.

• Faltan caras del documento: Las tarjetas de identificación nacional, las licencias de conducir o los permisos de residencia se enviaron sin el reverso.

• Baja resolución o bordes ocultos: La imagen está borrosa, recortada, tiene reflejos sobre el texto clave o no se ven claramente las cuatro esquinas.

• Capturas de pantalla y fotocopias en blanco y negro: Cargar capturas de pantalla del teléfono móvil o impresiones en blanco y negro provocará un rechazo inmediato.

• Registro de perfil duplicado: VT Markets permite un solo registro de perfil por identidad individual; los documentos vinculados a un perfil existente no se pueden reutilizar.

• Jurisdicciones restringidas: La verificación de la cuenta no puede aprobarse para solicitantes que residan en países o jurisdicciones restringidos debido a requisitos regulatorios.

   

Pasos para cargar documentos de verificación en el Portal del cliente

1. 1. Inicie sesión en su Portal del cliente de VT Markets utilizando su correo electrónico y contraseña registrados.

2. 2. Vaya a la pestaña Perfil en el menú de la izquierda y seleccione Mi perfil > Verificación.

3. 3. En el Nivel 2 (Verificación de identidad) o Nivel 3 (Verificación de la dirección de residencia), haga clic en Verificar ahora.

4. 4. Adjunte sus archivos POI y POA a todo color de acuerdo con las instrucciones especificadas para los documentos y envíelos para su revisión.

5. 5. El equipo interno revisará el envío en un plazo de 3 horas hábiles y se enviará un correo electrónico de confirmación una vez aprobado