VT Markets no proporciona un botón de cierre manual para las cuentas de trading individuales de MT4/MT5 ni para las cuentas de copy trading. Las cuentas de trading individuales inactivas que cumplen determinados requisitos de inactividad y saldo se archivan automáticamente mediante el sistema. Para cerrar permanentemente un perfil completo, incluido el acceso al Portal del Cliente de VT Markets y a todas las cuentas de trading asociadas, los clientes deben enviar una solicitud formal de cancelación por correo electrónico.

• Criterios de archivado automático para cuentas de trading individuales

  • • Preparación general: Para dejar de utilizar una cuenta de trading específica, debe cerrar todas las posiciones abiertas, cancelar todas las órdenes pendientes, retirar los fondos restantes y cesar toda actividad en la cuenta.

  • • Cuentas de trading MT4: Deben permanecer inactivas durante 90 días consecutivos o más (sin inicios de sesión, operaciones, depósitos ni retiros), mantener un saldo inferior a 10 unidades de la divisa base (por ejemplo, menos de 10 USD, 10 EUR o 10 GBP) y no tener posiciones abiertas ni órdenes pendientes.

  • • Cuentas de trading MT5: Deben permanecer inactivas durante 90 días consecutivos o más, mantener un saldo de cuenta igual o inferior a 0 en la divisa de la cuenta y no tener posiciones abiertas ni órdenes pendientes.

  • • Cuentas de trading MT5 Cent (USC): Deben permanecer inactivas durante 90 días consecutivos o más, mantener un saldo de cuenta inferior a 100 USC y no tener posiciones abiertas ni órdenes pendientes.

  • • Cuentas de copy trading: Deben permanecer inactivas durante 90 días consecutivos o más (sin operaciones, depósitos, retiros ni relaciones de copia activas), mantener un saldo de cuenta inferior a 10 USD y no tener posiciones abiertas ni órdenes pendientes.

  • • Estado de las cuentas archivadas: Una vez archivada, una cuenta de trading no se puede volver a abrir ni reactivar. Si más adelante necesita una cuenta de trading activa, puede abrir una nueva directamente dentro del Portal del Cliente.

• Cómo cancelar permanentemente un perfil completo de VT Markets

  1. 1. Cierre toda la actividad del mercado: Cierre por completo todas las operaciones activas y cancele todas las órdenes pendientes en cada cuenta vinculada de MT4/MT5 y de copy trading.

  2. 2. Retire los fondos restantes: Envíe solicitudes de retiro para vaciar por completo los saldos de las cuentas y los fondos de la cartera.

  3. 3. Envíe una solicitud formal de cancelación: Envíe un correo electrónico desde su dirección de correo registrada a info@vtmarkets.com solicitando la cancelación permanente del perfil.

  4. 4. Política de cancelación irreversible: La cancelación permanente de un perfil revoca todo acceso al Portal del Cliente y cierra todas las cuentas vinculadas. Una vez que el equipo interno la haya finalizado, no se le permitirá registrar una cuenta nueva ni crear un perfil nuevo con VT Markets utilizando los mismos datos de identidad en el futuro.

• Solución de problemas y comprobaciones de estado

  1. 1. ¿Por qué no se ha archivado una cuenta de trading inactiva?

     • • Confirme en su terminal de MT4 o MT5 que todas las órdenes pendientes y los stops dinámicos se hayan cancelado por completo.

     • • Verifique que el saldo de la cuenta y la duración de la inactividad cumplan los requisitos exactos del umbral para ese tipo de cuenta. 

• ¿Necesita más ayuda?

  • Si necesita ayuda para retirar los saldos restantes, verificar la elegibilidad para el archivado o comprobar el progreso de la cancelación del perfil, póngase en contacto con el servicio de Atención al Cliente mediante el chat en vivo 24/7 del sitio web o escriba a info@vtmarkets.com con los siguientes datos:

    1. 1. Dirección de correo electrónico registrada

    2. 2. Número(s) de cuenta de trading involucrado(s)

    3. 3. Detalles específicos de la consulta (por ejemplo, asistencia para retirar el saldo, estado del archivado o solicitud formal de cancelación del perfil)