Si retiraste fondos a una tarjeta vinculada a una cuenta bancaria cerrada permanentemente, el resultado depende del proceso de tu banco:
- Si el estado del retiro aparece como completado, comunícate directamente con tu banco para preguntar si aún se pueden recibir o redirigir los fondos. Cada banco gestiona este proceso de manera diferente.
- Si la cuenta bancaria ya no está disponible para recibir fondos, el banco o emisor de la tarjeta normalmente devolverá los fondos a VT Markets. Este proceso de reembolso suele tardar aproximadamente 7 días hábiles después de que el banco inicia la devolución. Comunícate con tu banco para confirmar el estado.
Una vez que los fondos devueltos se acrediten nuevamente en tu cuenta de VT Markets, podrás retirarlos usando un método diferente. Para evitar que esto ocurra en el futuro, archiva la tarjeta cerrada en tu Portal del cliente para que ya no esté disponible como opción de retiro.
¿Necesitas más ayuda?
Si no tienes claro el estado de tu reembolso, comunícate con Atención al cliente o envía un correo electrónico a info@vtmarkets.com e incluye lo siguiente:
- 1. Tu dirección de correo electrónico registrada
- 2. Tu número de cuenta de trading
- 3. El monto y la fecha del retiro
- Cualquier confirmación o referencia de tu banco