Por favor, envíe un correo electrónico a info@vtmarkets.com con la siguiente información:
1. Su nombre completo.
2. Razón para el cambio/restablecimiento.
3. Dirección de correo electrónico o número de teléfono original (Excluir si está restableciendo 2FA).
4. Nueva dirección de correo electrónico o número de teléfono (Excluir si está restableciendo 2FA).
5. Selfie de usted sosteniendo el frente del ID (con los detalles del ID claramente visibles).
Una vez que recibamos su solicitud y verifiquemos su documento, actualizaremos su información. Tenga en cuenta que este proceso puede tardar de 1 a 3 días hábiles.
Nota:
1. Como medida de seguridad mejorada para proteger sus fondos, la función de retiro solo estará accesible para usted 48 horas después de que la información se haya cambiado con éxito. Para obtener información más detallada, consulte el mensaje emergente en la página de retiro en el Portal del Cliente.
2. Después de que su número de teléfono haya sido cambiado, su aplicación VT Markets desvinculará el número de teléfono antiguo dentro de un día hábil. Por favor, vincule el nuevo número de teléfono cuando inicie sesión en la aplicación VT Markets.
3. Después de actualizar con éxito el correo electrónico registrado, la contraseña de inicio de sesión original ya no podrá usarse para acceder al portal del cliente o a la aplicación VT Markets. Por favor, restablezca la contraseña de inicio de sesión.