En cumplimiento con las regulaciones contra el lavado de dinero (AML), los retiros deben devolverse a la fuente original del depósito. Si su tarjeta ha expirado o ya no está activa, debe archivar la tarjeta en la página de retiro del portal del cliente con la documentación de respaldo.
Documentos Requeridos
- Carta Oficial del Banco/Emisor de la Tarjeta: Una declaración mecanografiada en papel membretado oficial del banco que confirme que la tarjeta está cerrada, ha expirado o no está disponible (no se aceptan notas manuscritas).
- Estado de Cuenta Bancario: Un estado de cuenta bancario que muestre claramente su transacción de depósito original a VT Markets realizada con la tarjeta que desea archivar.
Pasos para Archivar Su Tarjeta en el Portal del Cliente
- 1. Ir a Retirar Fondos: Inicie sesión en el Portal del Cliente, vaya a Fondos y seleccione Retirar Fondos.
- 2. Ingresar Monto: Ingrese el monto que desea retirar y haga clic en Continuar.
- 3. Seleccionar Tarjeta: Elija el método Tarjeta de Crédito y localice la tarjeta no disponible.
- 4. Hacer clic en el ícono de Eliminar y Subir documentos: Haga clic en el ícono de Eliminar, cargue su carta oficial del banco y el estado de cuenta bancario, luego haga clic en Actualizar para enviar.
Si el ícono de Eliminar No Aparece
Si el ícono de eliminar no aparece en su página de retiro, envíe su solicitud de archivo por correo electrónico:
- 1. Envíe un correo electrónico a info@vtmarkets.com desde su dirección de correo electrónico registrada con el asunto:
- 2. Solicitud de Archivo de Tarjeta - [Su Nombre Completo]
- 3. Incluya su número de cuenta de trading, el número completo de la tarjeta, indique que su tarjeta no está disponible y adjunte tanto su carta oficial del banco como el estado de cuenta del depósito.
Una vez que su tarjeta haya sido archivada con éxito, podrá enviar retiros a través de otros métodos en la página de retiro del portal del cliente.