Si el gráfico de precios parece congelado o no se actualiza, normalmente se debe a uno de los siguientes motivos:
- Los mercados están cerrados – El instrumento que está consultando puede estar fuera de su horario de negociación. Toque el icono de información en la esquina superior derecha del gráfico para consultar el horario de negociación del producto.
- Mantenimiento o actualización del servidor – VT Markets realiza ocasionalmente tareas de mantenimiento del sistema. Consulte los anuncios emergentes en la aplicación o vaya a Trading > Notificaciones en el sitio web oficial para obtener actualizaciones.
- Versión desactualizada de la aplicación – Asegúrese de utilizar la versión más reciente de la aplicación de VT Markets. Actualícela desde App Store o Google Play.
¿Necesita más ayuda?
Si el gráfico sigue sin moverse después de comprobar lo anterior, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente o envíe un correo electrónico a info@vtmarkets.com e incluya lo siguiente:
- 1. Su dirección de correo electrónico registrada
- 2. Los símbolos que está consultando
- 3. Una captura de pantalla del gráfico congelado