Puedes añadir fondos virtuales, ajustar o restablecer el saldo de tu cuenta de trading demo en cualquier momento únicamente a través del Portal del cliente de VT Markets, sin contactar con el servicio de Atención al cliente.
Lo que debes saber sobre los saldos de las cuentas demo
Antes de actualizar tu saldo de práctica, revisa las siguientes reglas y funciones del sistema:
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Sincronización instantánea con la plataforma:
Los ajustes de saldo confirmados en el Portal del cliente se actualizan inmediatamente en tu terminal de trading MT4 o MT5 vinculada.
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Solo fondos virtuales:
Los saldos demo utilizan exclusivamente capital simulado; restablecer o modificar un saldo demo no afecta a tus cuentas de trading reales, VT-Wallet ni a tus fondos reales.
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Personalización ilimitada:
Puedes ajustar tu saldo demo tantas veces como sea necesario e introducir cualquier cantidad personalizada (como 1.000 USD, 5.000 USD, 10.000 USD o 50.000 USD) para adaptarlo a tus objetivos de prueba de estrategias.
Pasos para ajustar el saldo de tu cuenta demo en el Portal del cliente
Sigue estos pasos para modificar tu saldo de trading demo:
Inicia sesión en el Portal del cliente de VT Markets utilizando tu dirección de correo electrónico registrada y contraseña.
Selecciona Cuentas en el menú de navegación del lado izquierdo.
Haz clic en el menú desplegable del filtro de cuentas en la parte superior de la página y cambia de Cuentas reales a Cuentas demo.
Localiza la cuenta demo que deseas modificar y haz clic en Editar saldo (icono de lápiz) junto a su saldo actual.
En la ventana emergente, introduce el saldo que deseas en el campo Restablecer saldo a.
Haz clic en Confirmar para aplicar inmediatamente el saldo actualizado.
Qué debes hacer si tu saldo demo no se actualiza o si falta tu cuenta demo
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El saldo actualizado no aparece en MT4 o MT5:
Cierra la sesión de tu cuenta demo dentro de la terminal MT4/MT5 y vuelve a iniciarla (o reinicia la plataforma) para actualizar la conexión con el servidor. Confirma también que estás conectado al servidor demo correcto (como VTMarkets-Demo) y no a un servidor real.
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La cuenta demo no aparece en tu lista:
Comprueba que el filtro de cuentas en la parte superior de la página de Cuentas esté configurado en Cuentas demo en lugar de Cuentas reales o Archivadas. Las cuentas demo también pueden archivarse o eliminarse automáticamente después de un período prolongado de inactividad; si tu antigua cuenta demo ya no está disponible, puedes abrir una nueva cuenta demo. Consulta"¿Cómo abro una cuenta demo?" para obtener más información.
¿Necesitas más ayuda?
Si aparece un mensaje de error al actualizar tu saldo demo o tu terminal MT4/MT5 no se sincroniza después de reiniciarla, contacta con el servicio de Atención al cliente a través del chat en vivo 24/7 en nuestro sitio web oficial o envía un correo electrónico a info@vtmarkets.com desde tu dirección de correo electrónico registrada con los siguientes datos:
Nombre legal completo y dirección de correo electrónico registrados
Número de cuenta de trading demo de MT4 o MT5
Importe del saldo objetivo y divisa base de la cuenta
Una captura de pantalla del mensaje de error o de la discrepancia del saldo en el Portal del cliente o la plataforma de trading