قد يتم رفض طلبات السحب أو منع تقديمها بسبب سياسات الامتثال التنظيمي، أو متطلبات التحقق من الحساب، أو عدم كفاية الهامش الحر في حساب التداول الخاص بك. يُرجى مراجعة الأسباب الشائعة أدناه لتحديد المشكلة وحلها:
- سياسة السحب من المصدر نفسه: يجب إعادة عمليات السحب إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة للإيداع حتى يتم رد أصل المبلغ المودَع بالكامل.
- حظر حسابات الجهات الخارجية: وفقًا للوائح مكافحة غسل الأموال (AML)، لا يمكن سحب الأموال إلا إلى حساب مسجل باسمك. ويُحظر تمامًا استخدام حسابات الجهات الخارجية.
- التحقق من العنوان قيد الانتظار: يجب أن يكون لدى حسابك إثبات عنوان (POA) معتمد لتمكين إمكانية السحب.
- يلزم إجراء تحقق إضافي: قد تكون هناك حاجة إلى فحوصات أمنية دورية، أو مراجعة لنشاط الحساب، أو مستندات محدثة قبل الإفراج عن الأموال.
- عدم كفاية الهامش المتاح: تؤدي مراكز التداول المفتوحة إلى حجز هامش حسابك. وإذا كان هامشك الحر منخفضًا جدًا، فسيتم تقييد عمليات السحب لحماية مراكزك النشطة من نداء الهامش أو الإغلاق الإجباري.
- المبلغ أقل من الحد الأدنى للسحب: المبلغ المطلوب أقل من الحد الأدنى المطلوب لقناة الدفع المحددة.
- تفاصيل الدفع غير صحيحة: تحتوي المعلومات المصرفية المقدمة على أخطاء، مثل رقم حساب غير صالح، أو خطأ إملائي في اسم المستفيد، أو رمز IBAN/SWIFT غير صحيح.
سيتم عرض السبب المحدد لرفض السحب في رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بإشعار النظام؛ وإذا لم تكن متأكدًا من كيفية حل المشكلة، فيُرجى التواصل مع دعم العملاء عبر الإنترنت أو مراسلة البريد الإلكتروني info@vtmarkets.com