لا توفر VT Markets زرًا يدويًا لإغلاق حسابات التداول الفردية على MT4/MT5 أو حسابات التداول بالنسخ. تتم أرشفة حسابات التداول الفردية غير النشطة التي تستوفي شروطًا محددة تتعلق بفترة عدم النشاط والرصيد تلقائيًا بواسطة النظام. لإغلاق ملف شخصي بالكامل نهائيًا—بما في ذلك الوصول إلى بوابة عملاء VT Markets وجميع حسابات التداول المرتبطة—يجب على العملاء إرسال طلب إنهاء رسمي عبر البريد الإلكتروني.

• معايير الأرشفة التلقائية لحسابات التداول الفردية

  • • الإعداد العام: لإيقاف استخدام حساب تداول محدد، يجب عليك إغلاق جميع المراكز المفتوحة، وإلغاء جميع الأوامر المعلقة، وسحب أي أموال متبقية، والتوقف عن جميع أنشطة الحساب.

  • • حسابات التداول على MT4: يجب أن تكون غير نشطة لمدة 90 يومًا متتاليًا أو أكثر (من دون تسجيلات دخول أو صفقات أو إيداعات أو عمليات سحب)، وأن يكون رصيدها أقل من 10 وحدات من العملة الأساسية (مثل أقل من 10 USD أو 10 EUR أو 10 GBP)، وألا تحتوي على أي مراكز مفتوحة أو أوامر معلقة.

  • • حسابات التداول على MT5: يجب أن تكون غير نشطة لمدة 90 يومًا متتاليًا أو أكثر، وأن يكون رصيد الحساب مساويًا لـ 0 أو أقل بعملة الحساب، وألا تحتوي على أي مراكز مفتوحة أو أوامر معلقة.

  • • حسابات التداول على MT5 Cent (USC): يجب أن تكون غير نشطة لمدة 90 يومًا متتاليًا أو أكثر، وأن يكون رصيد الحساب أقل من 100 USC، وألا تحتوي على أي مراكز مفتوحة أو أوامر معلقة.

  • • حسابات التداول بالنسخ: يجب أن تكون غير نشطة لمدة 90 يومًا متتاليًا أو أكثر (من دون صفقات أو إيداعات أو عمليات سحب أو علاقات نسخ نشطة)، وأن يكون رصيد الحساب أقل من 10 USD، وألا تحتوي على أي مراكز مفتوحة أو أوامر معلقة.

  • • حالة الحسابات المؤرشفة: بمجرد أرشفة حساب التداول، لا يمكن إعادة فتحه أو إعادة تنشيطه. إذا احتجت إلى حساب تداول نشط لاحقًا، يمكنك فتح حساب جديد مباشرةً من داخل بوابة العملاء.

• كيفية إنهاء ملف شخصي كامل لدى VT Markets نهائيًا

  1. 1. إغلاق جميع أنشطة السوق: أغلق بالكامل جميع الصفقات النشطة وألغِ جميع الأوامر المعلقة في كل حسابات MT4/MT5 والتداول بالنسخ المرتبطة.

  2. 2. سحب الأموال المتبقية: أرسل طلبات سحب لإفراغ أرصدة الحسابات وأموال المحفظة بالكامل.

  3. 3. إرسال طلب إنهاء رسمي: أرسل رسالة بريد إلكتروني من عنوان بريدك الإلكتروني المسجل إلى info@vtmarkets.com لطلب إنهاء الملف الشخصي نهائيًا.

  4. 4. سياسة الإنهاء غير القابل للعكس: يؤدي إنهاء الملف الشخصي نهائيًا إلى إلغاء جميع صلاحيات الوصول إلى بوابة العملاء وإغلاق جميع الحسابات المرتبطة. بعد إتمام العملية من قِبل الفريق الداخلي، لن يُسمح لك بتسجيل حساب جديد أو إنشاء ملف شخصي جديد لدى VT Markets باستخدام بيانات الهوية نفسها في المستقبل.

• استكشاف الأخطاء والتحقق من الحالة

  1. 1. لماذا لم تتم أرشفة حساب تداول غير نشط؟

     • • تأكد من محطة MT4 أو MT5 الطرفية من إلغاء جميع الأوامر المعلقة وأوامر وقف الخسارة المتحركة بالكامل.

     • • تحقق من أن رصيد الحساب ومدة عدم النشاط يستوفيان متطلبات الحد الأدنى الدقيقة لنوع الحساب المعني. 

• هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

  • إذا كنت بحاجة إلى مساعدة بشأن سحب الأرصدة المتبقية، أو التحقق من أهلية الأرشفة، أو متابعة حالة إنهاء الملف الشخصي، فتواصل مع دعم العملاء عبر الدردشة المباشرة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع على الموقع الإلكتروني أو عبر البريد الإلكتروني info@vtmarkets.com مع تقديم التفاصيل التالية:

    1. 1. عنوان البريد الإلكتروني المسجل

    2. 2. رقم أو أرقام حسابات التداول المعنية

    3. 3. تفاصيل الاستفسار المحددة (مثل المساعدة في سحب الرصيد، أو حالة الأرشفة، أو طلب إنهاء الملف الشخصي رسميًا)