امتثالاً لأنظمة مكافحة غسيل الأموال (AML)، يجب أن تتم عمليات السحب إلى مصدر الإيداع الأصلي. إذا انتهت صلاحية بطاقتك أو لم تعد نشطة، تحتاج إلى أرشفة البطاقة في صفحة السحب في بوابة العميل مع تقديم المستندات الداعمة.
المستندات المطلوبة
- خطاب رسمي من البنك/جهة إصدار البطاقة: بيان مكتوب مطبوع على ورق رسمي للبنك يؤكد أن البطاقة مغلقة أو منتهية الصلاحية أو غير متوفرة (لا تُقبل الملاحظات المكتوبة بخط اليد).
- كشف حساب بنكي: كشف حساب بنكي يظهر بوضوح معاملة الإيداع الأصلية إلى VT Markets التي تمت باستخدام البطاقة التي ترغب في أرشفتها.
خطوات أرشفة بطاقتك في بوابة العميل
- 1. اذهب إلى سحب الأموال: سجّل الدخول إلى بوابة العميل، اذهب إلى الأموال، واختر سحب الأموال.
- 2. أدخل المبلغ: أدخل مبلغ السحب الخاص بك ثم اضغط متابعة.
- 3. اختر البطاقة: اختر طريقة بطاقة الائتمان وحدد البطاقة غير المتوفرة.
- 4. اضغط على أيقونة الحذف وحمّل المستندات: اضغط على أيقونة الحذف، حمّل خطاب البنك الرسمي وكشف الحساب البنكي، ثم اضغط تحديث لإرسال الطلب.
إذا لم تظهر أيقونة الحذف
إذا لم تظهر أيقونة الحذف في صفحة السحب الخاصة بك، قدّم طلب الأرشفة عبر البريد الإلكتروني:
- 1. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى info@vtmarkets.com من عنوان بريدك الإلكتروني المسجل مع الموضوع:
- 2. طلب أرشفة البطاقة - [اسمك الكامل]
- 3. أدرج رقم حساب التداول الخاص بك، ورقم البطاقة الكامل، واذكر أن بطاقتك غير متوفرة، وأرفق كل من الخطاب الرسمي من البنك وكشف حساب الإيداع البنكي.
بمجرد أرشفة بطاقتك بنجاح، يمكنك تقديم طلبات السحب عبر طرق أخرى في صفحة السحب في بوابة العميل.