如果您在交易平台上遇到無法開啟或平倉持倉的問題，請先針對以下五個關鍵因素進行快速自我診斷檢查：

1. 市場可交易性與交易時間

• 活躍交易時間：請確認您嘗試交易的特定金融市場或資產類別目前是否開盤。不同金融工具有不同的交易時段及維護休息時間。您可直接在我們的產品規格頁面查看 MT4/5 或 VT Markets APP。

• 週末及假日：請確認您的交易操作不落在週末或國際認可的公共假期，因為全球流動性市場在這些期間均為休市狀態。

2. 帳戶狀態與身份驗證 (KYC) 失敗

• 唯讀模式：您的帳戶可能被系統限制為唯讀模式。這通常發生在您的個人資料驗證未完成或驗證失敗，或您使用唯讀（投資者）密碼登入交易帳戶時。

• 身份（POI）驗證失敗：如果您上傳的國民身分證或護照被我們內部團隊拒絕，或您尚未提交身分證明文件，交易功能將暫時被停用。

  身份驗證失敗的常見原因包括：

  • 影像模糊、無法辨識，或有嚴重反光/眩光。

  • 文件邊緣或角落被裁剪或截斷。

  • 身分證或護照已過期。

3. 預定伺服器維護

• 例行平台維護：VT Markets 會定期進行系統優化、伺服器升級或資料同步，以確保提供優質的交易環境。這些例行維護通常安排在週末市場休市期間，或全球交易時段交接的特定短時間內。

4. 交易標的後綴選擇

• 符合您的帳戶類型：不同帳戶類型（例如標準帳戶與 RAW ECN 帳戶）使用不同的流動性來源，這些來源會以特定字母後綴標示於交易標的名稱末端（例如 EURUSD-STP 或 GBPUSD-ECN）。您只需選擇與您的帳戶類型後綴完全相符的交易標的即可。

5. 連線與登入憑證

• 正確的主密碼/平台：請確認您已使用正確的交易憑證登入 MT4/MT5 平台。

💡 需要進一步協助？

如果您已核對上述所有步驟，仍無法執行交易，請立即透過 線上客服 聯繫我們的客戶支援團隊，或寄信至 info@vtmarkets.com，以便我們快速為您提供技術協助。