如果您尝试进行存款但发现您的银行账户余额或信用卡额度没有变化，通常意味着交易在支付网关层被拒绝或阻止，未完成。

为有效解决此问题，请按照以下逐步排查流程操作：

步骤1：仔细检查您的交易记录

在采取进一步行动之前，请登录您的 [VT Markets客户后台]

• 导航至资金 > 出入金历史。

• 核实您最近存款尝试的具体状态。如果状态显示为“失败”、“未完成”或“被拒绝”，则支付可能未被捕获，银行不会扣除任何资金。

步骤2：清除缓存并重新尝试存款

如果您的历史记录中没有条目或待处理交易，问题可能是结账重定向时的临时连接中断导致的：

• 完全关闭您的互联网浏览器或重启VT Markets应用程序。

• 清除浏览器缓存/ cookies，并使用相同或其他列出的支付方式仔细重新尝试存款交易。

步骤3：联系您的银行或支付服务提供商

如果您之后的尝试仍然失败且未扣款，限制严格来自您的银行提供商。请直接联系您的发卡行或银行客服，询问他们检查以下事项：

• 在线/国际交易限额：确保您的卡允许跨境电子商务或经纪交易。

• 每日交易频率/金额限额：确认存款金额未超过您的单笔或每日支付上限。

• 安全限制及3D安全验证：询问您的银行是否因自动防欺诈系统阻止了交易，或者短信一次性密码（OTP）发送失败，或您的支付提供商是否需要其他验证才能完成支付，可能需要重新发送OTP或电子邮件确认。