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如何查看交易账户入金状态？

您可以随时在 VT Markets 客户专区的资金 > 交易记录 > 入金下查看入金至交易账户的实时进度。根据付款阶段和支付网关的确认情况，您的交易将显示为处理中、成功或失败。

各入金状态的含义

每种状态代表付款处理和对账的特定阶段：

  • 处理中： 您的入金请求已提交，目前正在等待支付网关确认或由我们的内部支付团队审核。
  • 失败： 交易未完成，或 VT Markets 一方在 3 小时内未收到入账资金。
  • 成功：您的付款已完成清算，资金已入账至您的交易账户。 

查看入金状态的步骤

按照以下步骤查看您最近的交易账户入金记录和实时状态：

  • 通过客户专区

  1. 使用您注册的电子邮箱地址和密码登录 VT Markets 客户专区。

  2. 从左侧导航菜单中选择资金，然后点击交易记录。

  3. 打开入金标签页，查看您的交易日期、金额、付款方式和当前状态。

  • 通过 VT Markets App

    1. 打开 VT Markets App，点击导航栏右下角的资产。

    2. 在资产概览页面，点击位于“总价值”右侧的文档/时钟图标。

    3. 在底部弹出的菜单中，选择您的账户类型（合约或跟单）。

    4. 在入金请求标签页下，您可以查看入金历史并跟踪其当前状态（例如：处理中）。

需要更多帮助？

如果资金已从您的付款来源中扣除，但状态显示处理中超过 1 小时，请通过官方网站上的全天候在线聊天联系客服，或使用您注册的电子邮箱地址发送邮件至info@vtmarkets.com，并提供以下信息：

  1. 注册时填写的法定全名和电子邮箱地址

  2. MT4 或 MT5 交易账户号码

  3. 入金方式、准确金额、币种，以及客户专区中显示的状态

  4. 以纯文本形式提供交易哈希（TXID）及截图（适用于加密货币转账）

  5. 官方付款收据或银行转账凭证，须清晰显示付款人全名、收款方详细信息、日期和时间、金额以及交易参考编号

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