如果您发现无法识别的交易或变更，请先检查这些活动是否由您账户中的自动化设置触发。如果不是，请立即通过更改密码并启用双重身份验证（2FA）来保护您的账户。

先检查自动化活动

许多意外交易是由无需手动操作即可运行的工具或规则造成的。在认定您的账户遭到入侵之前，请检查以下内容：

• 智能交易系统（EA）：检查您的 MT4 或 MT5 终端上是否有任何 EA 处于启用状态。EA 会根据预设条件自动开仓和平仓，因此即使您当时没有主动进行交易，也可能出现交易记录。
• 强制平仓：查看您的交易历史记录中是否有强制平仓。 当保证金水平低于要求的阈值，或您的余额无法继续支持未平仓头寸时，头寸会被自动平仓。
• 跟单交易或 PAMM：如果您通过跟单交易跟随策略提供商，或参与 PAMM 账户，策略提供商可能会代表您执行交易。

如果上述某项可以解释该活动，则无需采取进一步的安全措施，但您可能需要调整或停用相关设置。

如果活动无法解释，请保护您的账户

如果上述内容都无法解释您看到的情况，请立即采取以下措施：

1. 1. 更改您的 MT4 或 MT5 主密码。
2. 2. 更改您的客户后台密码。
3. 3. 更改与您的 VT Markets 账户关联的电子邮箱地址的密码，因为电子邮箱通常是未经授权访问的第一个入口。
4. 4. 使用 Google Authenticator 等身份验证器应用，在客户后台中启用 2FA。启用后，每次登录时，除密码外还需要输入验证码。

请为每个密码使用由大小写字母、数字和符号组成的强密码和独特组合，并避免重复使用其他服务中的密码。

您的登录凭据仅由您自行管理。VT Markets 无法访问您的密码，也绝不会要求您分享密码，因此请对密码严格保密，切勿向任何人透露。

需要更多帮助？

如果您需要进一步帮助，请联系我们的在线客服团队，或发送邮件至 info@vtmarkets.com，并提供更多详细信息以及以下内容：

1. 1. 您的交易账户号码
2. 2. 对您无法识别的活动的描述，包括大致日期和时间
3. 3. 交易历史记录中的任何相关订单号或票据编号