VT-Wallet 在六个主要公有区块链网络上支持四种主要加密货币，以提供灵活的流动性、快速的结算速度和严格的交易安全保障。VT Markets 会持续评估市场需求，以扩展代币和网络的支持范围。为保护您的资产免遭永久性链上损失，数字转账必须严格遵守网络匹配指南。

• VT-Wallet 支持的加密货币

  • • BTC（比特币）

  • • ETH（以太坊）

  • • USDT（泰达币）

  • • USDC（USD Coin）

• VT-Wallet 支持的区块链网络及资产映射

  • • 比特币网络：仅支持 BTC 转账。

  • • 以太坊（ERC20）：支持 ETH、USDT 和 USDC。

  • • Tron（TRC20）：支持 USDT。

  • • BNB Smart Chain / BSC（BEP20）：支持 ETH、USDT 和 USDC。

  • • Solana 网络：支持 USDT 和 USDC。

  • • Base 网络：支持 ETH 和 USDC。

• VT-Wallet 的关键网络匹配规则和资产安全标准

  • • 网络必须完全匹配：通过 VT Markets 客户专区或移动应用发起链上存款或提款时，您在外部钱包或交易所中选择的网络必须与 VT-Wallet 中选择的网络完全一致（例如，通过 TRC20 发送的 USDT 必须严格转入 TRC20 收款地址）。

  • • 永久损失警告：区块链交易具有不可篡改性，转账完成后无法取消或撤回。通过不匹配的链、不受支持的协议或未列出的合约发送资产，将导致资金永久且无法追回地损失。

  • • 注册地区限制：VT-Wallet 功能的可用性取决于您的注册地区。

• VT-Wallet 故障排查和转账验证清单 

  • • 链上转账处于待处理状态：

    • • 从您的外部钱包或交易所获取交易哈希（TXID），并在相关公有区块链浏览器上查询其状态，以确认交易是否已达到所需的区块确认数。

  • • 外部账户已扣款，但资金未记入 VT-Wallet：

    • • 仔细核对结账时选择的收款地址和网络是否与客户专区中生成的详细信息一致。

    • • 保留交易哈希（TXID），以供内部团队审核。

• 需要更多帮助？

  • 如果您遇到交易延迟、在提交存款/提款时遇到错误，或对网络兼容性有疑问，请通过网站上的全天候在线聊天联系客户支持，或使用您的注册邮箱发送邮件至info@vtmarkets.com，并提供以下详细信息：

    1. 1. 注册的法定全名和电子邮箱地址

    2. 2. 代币符号、转账网络和准确金额

    3. 3. 纯文本格式的交易哈希（TXID）

    4. 4. 个人钱包或交易所中已完成交易的截图，截图须显示时间戳和地址