VT Markets 要求客户提交身份证明（POI）以完成账户验证，从而激活实盘交易；提交地址证明（POA）以解锁提现功能。所有文件必须为高分辨率、全彩色的原始 PDF、扫描件或照片，并且四个角都清晰可见；纸质文件、黑白打印件、屏幕截图、手写备注，以及模糊、反光严重或经过裁剪的图像均会被拒绝。

可接受的身份证明文件（POI）

• 可接受的 POI 类型：有效的政府签发护照（需显示照片页和签名页）、身份证（正反面）或驾驶证（正反面）。

• POI 包含的信息：POI 必须清晰显示您的法定全名、清晰的照片、出生日期、文件签发日期和有效期。

可接受的地址证明文件（POA）

• 可接受的 POA 类型：公用事业账单（水电费、燃气费或固定宽带/座机网络账单）、认可金融机构出具的银行或信用卡账单、地方税务评估通知或市政通知、包含居住地址的政府公民身份证明，或盖有政府印章的官方居住证明。

  在符合条件的国家/地区，显示您居住地址的政府签发的辅助身份证件（例如驾驶证或身份证）也可以被接受。

• POA 的有效性和签发时间：文件必须由官方在过去 6 个月内签发（特定银行账单须在过去 3 个月内签发），并清晰注明您的法定全名、签发日期和完整居住地址。

• 地址限制：仅接受实际居住街道地址；严禁使用邮政信箱地址。

如何上传验证文件 

• 通过客户门户

1. 使用您注册的电子邮箱和密码登录 VT Markets 客户门户。

2. 在左侧导航菜单中进入个人资料，然后选择我的个人资料 > 验证。

3. 找到第 2 级（身份验证）或第 3 级（居住地址验证），然后点击立即验证。

4. 按照文件要求上传全彩色 POI 和 POA 文件，并确认提交。

5. 内部团队将在 3 个工作小时内审核您的提交，审核通过后将发送电子邮件确认。

• 通过 VT Markets 应用程序

  1. 点击主屏幕左上角的菜单图标（网格图标）。

  2. 点击菜单顶部的个人资料卡片。

  3. 在个人资料页面下，点击身份验证。

  4. 在验证中心中，点击第 2 级身份验证或第 3 级居住地址验证旁的验证以完成验证。

我的文件被拒绝的原因是什么

• 信息不匹配：上传文件中的法定姓名、居住地址或出生日期与您注册的个人资料信息不一致。

• 已过期：身份证明文件已过期，或地址证明文件超过可接受的签发时间范围。

• 缺少文件背面：上传双面身份证件（身份证、驾驶证或居留许可）时未提供背面。

• 分辨率低或边缘被遮挡：图像模糊、经过裁剪、强烈闪光反射遮挡了文字，或未显示四个角。

• 屏幕截图和复印件：手机数字屏幕截图或实体黑白打印件的扫描件会被系统立即拒绝。

• 重复注册个人资料：VT Markets 仅允许每位个人拥有一个个人资料；已与现有个人资料关联的身份证明文件无法用于批准重复账户。

• 注册地区受限：如果申请人居住在运营政策规定的不支持或受限国家/地区，则无法批准账户验证。

需要更多帮助？

如果您的文件持续被拒绝、您需要了解可接受的地区性文件，或您的审核超过 3 个工作小时，请通过网站上的全天候在线客服联系客户支持，或发送电子邮件至info@vtmarkets.com，并提供以下详细信息：

1. 注册的法定全名和电子邮箱地址

2. 所提交文件的具体类型（例如护照、身份证、电费账单）

3. VT Markets 客户门户中显示的当前验证状态

4. 遇到的任何拒绝通知或错误提示的屏幕截图