หากระบบแสดงข้อความ ""รหัสยืนยันตัวตนไม่ถูกต้อง"" เมื่อป้อนรหัสยืนยันตัวตน โปรดลองวิธีต่อไปนี้:

1. รหัส OTP ไม่ถูกต้อง
โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ป้อนรหัส OTP ที่ถูกต้องจาก Google/Microsoft Authenticator ของคุณ รหัส OTP บนแอป Authenticator ของคุณจะเปลี่ยนทุกๆ 30 วินาที
2. เวลาการซิงโครไนซ์:
สำหรับระบบที่ทำงานบน iOS ให้ตั้งค่าเขตเวลาของโทรศัพท์ของคุณเป็นตั้งค่าอัตโนมัติ หากปัญหายังคงอยู่ ให้ลองตั้งค่าเขตเวลาด้วยตนเองเป็น (UTC±1)

สำหรับระบบที่ทำงานบน Android ให้ใช้ตัวเลือกการแก้ไขเวลาสำหรับรหัสใน Google Authenticator เพื่อซิงค์เวลาที่ใช้ในการสร้างรหัสยืนยัน

3. รีเฟรชหน้าเบราว์เซอร์ของคุณหรือลองใช้โหมดไม่ระบุตัวตน
4. ล้างแคชและคุกกี้ของเบราว์เซอร์ของคุณ
5. ลองใช้แอป VT อีกครั้ง

หากวิธีการข้างต้นไม่สามารถแก้ปัญหาของคุณได้ หรือคุณเคยเปลี่ยน/รีเซ็ตอุปกรณ์มือถือของคุณมาก่อน เราขอแนะนำให้คุณรีเซ็ตการตรวจสอบสิทธิ์แบบสองปัจจัย (2FA) โปรดปฏิบัติตามคำแนะนำในบทความ: วิธีรีเซ็ต 2FA